Q&Aよくあるご質問

Amazonポイントはつきますか？

SUQQU公式オンラインショップでのご利用ではAmazon Payのポイントはつきません。 詳細表示

メールアドレスを変更したいです。

マイページにて変更いただくことができます。ログインしていただき、会員情報変更メニューよりメールアドレスの変更を行ってください。 詳細表示

PayPay決済が上手くいきません。他の決済方法に変更したいのですが、どの...

再度ご注文手続きを行っていただき、決済選択画面でご希望の決済方法を選択してください。 詳細表示

Amazon Payが上手くいきません。他の決済方法に変更したいのですが、...

再度ご注文手続きを行っていただき、決済選択画面でご希望の決済方法を選択してください。 詳細表示

二要素認証コードがメールアドレス宛に届きません。

以下をご確認ください。 ・別フォルダに届いていないか ・受信拒否設定をしていないか ・メール受信容量が上限を超えていないか ・コード再送を試みる ・時間をおいて再度試す ※解決しない場合、お問い合わせフォームまでご相談ください。 詳細表示

自宅以外の場所でも受け取り出来ますか？

ご注文時にお届け先をご指定いただくことで、ご自宅以外への発送は可能です。 利用規約にもございます通り、SUQQU公式オンラインショップの発送先は国内のみとなっております。また、滞在先ホテルや出張先オフィスなどの移動先、公共施設等、お客様の所在を特定できない場所への配達を指定するご注文はお受けできませんのでご注意... 詳細表示

今まで店頭とオンラインショップ会員になってましたが統合できますか？

旧メンバーズカードとの会員データのおまとめは、2022年12月末をもって終了しました。 詳細表示

定期便のお届け先を変更するにはどうしたらいいですか？

マイページの「定期便申込一覧」画面から対象の定期便の「変更する」ボタンより「定期便情報変更」画面に進み、「お届け先情報」からご指定いただけます。 ※会員情報に登録いただいた住所、登録済み住所、新しい住所からご指定可能です。 ※次回注文確定日の前日までに変更すると次回から、注文確定日以降に受け付けた変更のお申込... 詳細表示

定期便のお届け時間帯の変更はできますか？

マイページの「定期便申込一覧」画面から対象の定期便の「変更する」ボタンより「定期便情報変更」画面に進み、「お届け日時」からご指定いただけます。 ※設定されたお届け時間帯は次回以降の定期発送にも適用されます。 ※次回注文確定日の前日までに変更すると次回から、注文確定日以降に受け付けた変更のお申込みについては、次... 詳細表示

定期便の申し込みをしたのですが、次回の配送日を変更できますか？

マイページの「定期便申込一覧」画面から対象の定期便の「変更する」ボタンより「定期便情報変更」画面に進み、「お届け日時」からご指定いただけます。 ※変更受付可能な日時が表示されます。それ以上の日程変更を希望の場合はスキップ・サイクル変更も合わせてご調整ください。 詳細表示