Q&Aよくあるご質問

店舗で品切れしている製品はどのように購入できますか？

公式オンラインショップや各SUQQUコーナーによって在庫状況が異なりますので、各SUQQUコーナーまでお問い合わせください。 詳細表示

定期便の申し込みをしたのですが、次回の配送日を変更できますか？

マイページの「定期便申込一覧」画面から対象の定期便の「変更する」ボタンより「定期便情報変更」画面に進み、「お届け日時」からご指定いただけます。 ※変更受付可能な日時が表示されます。それ以上の日程変更を希望の場合はスキップ・サイクル変更も合わせてご調整ください。 詳細表示

SNS（ソーシャルメディア）の運用に関して何か方針はありますか？

株式会社エキップとしてコミュニティガイドラインを設けて運用しております。 コミュニティガイドラインはこちら 詳細表示

紙（またはプラスチック）のMEMBERS CARDを持っていますが、現在も...

現在は紙またはプラスチックのメンバーズカードのお取り扱いを終了しております。誠に申し訳ございませんが、デジタル会員として、新たに会員登録していただく形となります。 詳細表示

商品レビューは誰でも書くことができるものですか？

商品レビューを書くためにはSUQQUデジタル会員登録していただく必要がございます。SUQQU公式オンラインショップ以外で購入された商品についてもレビューを記載することは可能です。 詳細表示

Amazonポイントはつきますか？

SUQQU公式オンラインショップでのご利用ではAmazon Payのポイントはつきません。 詳細表示

会員様向け先行予約（オンライン申込み・店頭受取）の対象となる商品を教えてく...

対象となる商品については、SUQQU公式サイトにて告知されます。また、メールマガジン購読者とLINE連携をしているお客様へは、開始時にご案内をお送りしていますので、事前のご登録をおすすめいたします。 詳細表示

お届け日時を指定することはできますか？

カート画面内で「お届け日時の選択」欄からご指定が可能です。 ただし、物流混雑状況により、配送指定日をお選びいただけないことがございます。 また、ご予約商品の配送日時のご指定はできません。 詳細表示

会員様向け先行予約（オンライン申込み・店頭受取）の結果の通知メールが届きません。

迷惑メールボックスに届いていないか、ご確認ください。 届いていない場合、当落お知らせ日の14時以降に受取店舗へお問合せください。 詳細表示

会員様向け先行予約（オンライン申込み・店頭受取）に当選しましたが、受取...

お申し込み後の変更はできません。当選後、何らかのご都合でご来店が難しい場合も受取店舗までご連絡をお願いいたします。 詳細表示