Q&Aよくあるご質問

会員様向け先行予約（オンライン申込み・店頭受取）について店舗が遠いので取り...

ご来店が難しい場合、SUQQU公式オンラインショップでのご予約をご検討ください。 詳細表示

会員様向け先行予約（オンライン申込み・店頭受取）に当選しましたが、キャ...

やむを得ない事情の場合、受取店舗へお申し出いただくことでキャンセルを承ります。 他のお申込者の方のためにも、当選後のキャンセルはできる限りお控えください。 キャンセル商品や回数が多い場合は、今後のお申し込みを無効とさせていただくこともございます。 詳細表示

会員様向け先行予約（オンライン申込み・店頭受取）の申込内容を変更したい...

お申込みは2回まで行っていただくことが可能です。 変更希望内容にて、2回目の申込みを申込みフォームより行ってください。 2回目にいただいたお申込み内容のみが有効となります。 お申込み後キャンセルについては承っておりません。予めご了承ください。 詳細表示

会員様向け先行予約（オンライン申込み・店頭受取）について、当選メールを削除...

可能です。店舗ご来店時に、当選メールを削除してしまった旨をお伝えいただき、会員証（スクリーンショットは不可）をご提示ください。 詳細表示

会員様向け先行予約（オンライン申込み・店頭受取）の受付完了メールが届き...

迷惑メールボックスをご確認ください。見当たらない場合は、お申込みフォームに入力したメールアドレスに誤りがある可能性があります。正しい内容で再度お申し込みください。 詳細表示

店舗の場所や営業時間を知りたい

SUQQUコーナーの場所や営業時間はこちらからご確認いただけます。※営業時間は各百貨店の営業時間に準じます。詳細は各SUQQUコーナーへお問い合わせください。 詳細表示

カウンセリングやタッチアップは予約が必要ですか？

カウンセリングやタッチアップの予約は不要ですが、混雑時はお待たせする可能性がございますので、各SUQQUコーナーまでお問合せください。 詳細表示

サンプルはもらえますか？

全国のSUQQUコーナーにてスキンケアやベースメイク商品のサンプルをご用意しております。カウンセリングの上、お肌にあったサンプルをお渡しいたしますので、お試しになりたい商品がございましたら、お気軽にご相談ください。 ※サンプルについては一部ご用意できないものもあります。 サンプルの配送は受け付けておりません。 詳細表示

会員様向け先行予約（オンライン申込み・店頭受取）の対象となる商品を教えてく...

対象となる商品については、SUQQU公式サイトにて告知されます。また、メールマガジン購読者とLINE連携をしているお客様へは、開始時にご案内をお送りしていますので、事前のご登録をおすすめいたします。 詳細表示

会員様向け先行予約（オンライン申込み・店頭受取）の結果の通知メールが届きません。

迷惑メールボックスに届いていないか、ご確認ください。 届いていない場合、当落お知らせ日の14時以降に受取店舗へお問合せください。 詳細表示