Q&Aよくあるご質問

会員様向け先行予約（オンライン申込み・店頭受取）について店舗が遠いので取り...

ご来店が難しい場合、SUQQU公式オンラインショップでのご予約をご検討ください。 詳細表示

会員様向け先行予約（オンライン申込み・店頭受取）に当選しましたが、キャ...

やむを得ない事情の場合、受取店舗へお申し出いただくことでキャンセルを承ります。 他のお申込者の方のためにも、当選後のキャンセルはできる限りお控えください。 キャンセル商品や回数が多い場合は、今後のお申し込みを無効とさせていただくこともございます。 詳細表示

バースデーギフトはどうしたら貰えますか？

バースデーギフトをお渡しさせていただいてる条件は非公開となっております。 バースデーギフトの対象となるお客様には、誕生日の月初頃に、LINE、メールのいずれかでご連絡をさせていただいております。 （LINE・メール・DMの受け取りを拒否している場合には案内が届きません。あらかじめご了承くださいませ） 詳細表示

会員証、デジタル会員IDはどこで確認できますか？

＜SUQQU公式オンラインショップから＞ ログインを行い、トップページの右上にあるカードのマークを押すと、会員証のバーコードと会員No.（CE＋11桁の数字）を表示することができます。 ＜公式LINEから＞ LINE連携をされている方はリッチメニューの「会員証」からも会員証を表示することがで... 詳細表示

クレジットカード決済以外の支払い方法はありますか？

コンビニ決済（前払い）、PayPay決済、Amazon Pay決済がございます。 ご予約品に関してはクレジットカード決済のみとなっています。予めご了承ください。 詳細表示

SUQQU公式オンラインショップでの購入に送料はかかりますか？

ご注文金額が11,000円（税込）に満たない場合は、1回につき、全国一律550円（税込）となります。 1回のご注文金額が11,000円（税込）以上の場合は、送料は無料です。 詳細表示

会員様向け先行予約（オンライン申込み・店頭受取）の申込内容を変更したい...

お申込みは2回まで行っていただくことが可能です。 変更希望内容にて、2回目の申込みを申込みフォームより行ってください。 2回目にいただいたお申込み内容のみが有効となります。 お申込み後キャンセルについては承っておりません。予めご了承ください。 詳細表示

商品が届くまで何日かかりますか？

特に配送日時指定をいただかない場合、 「クレジットカード決済」の場合は、ご注文から4～7日前後のお届けとなります。　 「コンビニ決済（前払い）」の場合は、入金確認後4～7日前後のお届けとなります。 * 配送地域によって異なります。 * 日曜・祝日は発送に関する業務をお休みさせていただいております。 ... 詳細表示

会員様向け先行予約（オンライン申込み・店頭受取）について、当選メールを削除...

可能です。店舗ご来店時に、当選メールを削除してしまった旨をお伝えいただき、会員証（スクリーンショットは不可）をご提示ください。 詳細表示

クレジットカード決済がうまくいきません。

クレジットカード決済エラーには、以下の原因が考えられます。 ・一部セキュリティを満たさないブラウザでのご利用 ・当オンラインショップでご利用いただける種類（VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners Club）以外のカードのご利用 ・カード番号・有効期限・名義... 詳細表示