Q&Aよくあるご質問

商品が届くまで何日かかりますか？

特に配送日時指定をいただかない場合、 「クレジットカード決済」「PayPay決済」「Amazon Pay決済」の場合は、ご注文から2～7日前後のお届けとなります。　 「コンビニ決済（前払い）」の場合は、入金確認後2～7日前後のお届けとなります。 * 配送地域によって異なります。 * 日曜・祝日は発送に... 詳細表示

SUQQU公式オンラインショップでの購入に送料はかかりますか？

ご注文金額が11,000円（税込）に満たない場合は、1回につき、全国一律550円（税込）となります。 1回のご注文金額が11,000円（税込）以上の場合は、送料は無料です。 詳細表示

バースデーギフトはどうしたら貰えますか？

バースデーギフトをお渡しさせていただいてる条件は非公開となっております。 バースデーギフトの対象となるお客様には、誕生日の月初頃に、LINE、メールのいずれかでご連絡をさせていただいております。 （LINE・メール・DMの受け取りを拒否している場合には案内が届きません。あらかじめご了承くださいませ） 詳細表示

SUQQU公式オンラインショップでは発売日の何時から新商品を買えますか？

通常、新商品は発売日の午前10時より販売開始となります。 詳細表示

クレジットカード決済以外の支払い方法はありますか？

コンビニ決済（前払い）、PayPay決済、Amazon Pay決済がございます。 ご予約品に関してはクレジットカード決済、PayPay決済、Amazon Payとなっております。予めご了承ください。 詳細表示

カウンセリングやタッチアップは予約が必要ですか？

カウンセリングやタッチアップの予約は不要ですが、混雑時はお待たせする可能性がございますので、各SUQQUコーナーまでお問合せください。 詳細表示

LINE連携を解除したいです。

マイページ上に表示される「解除する」ボタンを押下してください。 LINE連携解除を行うことでLINEアカウントを利用したログインができなくなります。LINEのお友だち状態には変更はありません。メッセージ配信も不要の場合はSUQQU公式LINEアカウントをブロックしてください。 なお、ブロックを行っても、デジタ... 詳細表示

発送前にキャンセルした注文の返金はどのようにされますか？

■クレジットカード決済の場合 キャンセルタイミングにより一度ご請求が発生してしまうこともございますが、原則クレジットカード会社経由でのご返金となります。返金タイミングについては、弊社側でお調べすることができません。ご不明点がございましたら、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。 ■コンビニ決... 詳細表示

注文完了後のキャンセルはできますか？

ご注文成立後のお客様都合によるキャンセルは、購入履歴画面の注文ステータスが「ご注文受付」、または「ご予約受付」の状態でキャンセルボタンが表示されているご注文に限り、キャンセル可能です。購入履歴画面からお客様ご自身でキャンセルしてください。一回のご注文で複数商品をご注文された場合にキャンセルを行うと、ご注文いただい... 詳細表示

SUQQU公式オンラインショップでの購入時にサンプルはつきますか？

SUQQU公式オンラインショップでは、おすすめのサンプルをおつけしております。不定期開催にて選べるサンプルも実施しております。 詳細表示