Q&Aよくあるご質問

定期便の支払い方法の変更はできますか？

定期便のお支払い方法は、クレジットカードのみとなります。 ※有効期限が切れた場合やカード会社より取引不可となった場合、定期便を解約させていただく場合がありますので、予めご了承ください。 詳細表示

定期便に登録してあるクレジットカードの変更はどうしたらいいですか？

次回お支払い日にご登録いただいたカードがご利用できない場合のみ、クレジットカードの変更手続きをしていただけます。マイページの「定期便申込一覧」画面で「再度お支払」から変更いただけます。カード変更してもエラーメッセージが出る場合は、サポートセンターへお問い合わせください。 ●SUQQU オンラインショップ... 詳細表示

定期便の購入確認はどうしたらいいですか？

定期便の購入確認はログイン後のマイページの「定期便申込一覧」にてご確認が可能です。次回のお届け内容や各種変更もこちらから確認ができます。 詳細表示

定期便のお届け時間帯の変更はできますか？

2回目以降のお届け時間帯のご変更は承っておりません。お届け時間帯は初回お申し込み時のみご指定可能です。 詳細表示

定期便のお届け先を変更するにはどうしたらいいですか？

定期便のお届け先は、会員情報に登録いただいた住所となります。会員情報に登録いただいた住所は、ログイン後、マイページの「会員情報/変更」から変更いただけます。 詳細表示

定期便の対象品は何ですか？

定期便の対象品や特典については、以下ページで詳細をご確認いただけます。 定期便一覧 詳細表示

定期便の申し込みをしたのですが、次回の配送日を変更できますか？

出荷日のご変更は承っておりません。 2回目以降の注文確定日は、初回注文確定日から対象品のお届けサイクルに合わせております。 注文確定時に注文確定メール、出荷後に出荷完了メールをお送りいたします。 詳細表示

定期便のお休み・スキップはできますか？

スキップをご希望の場合は、注文確定日の前日までにマイページの「定期便申込一覧」より各お申込みにつき１回まで行っていただけます。当該期日までにご連絡いただけない場合は、スキップができず、商品が発送されますので、ご注意ください。 詳細表示

定期便は途中解約はできますか？

定期便は2回目までは解約不可となっております。3回目以降は解約可能です。 定期便の解約をご希望の場合は、次回注文確定日の前日までにマイページの「定期便申込一覧」より、解約手続きいただけます。 各回の注文確定日以降に受け付けた解約のお申し込みについては、次回ご注文からの解約となりますのでご注意ください。 詳細表示