Q&Aよくあるご質問

別に注文した商品と一緒に発送できますか？

ご注文完了後に発送をおまとめすることはできかねます。在庫がある商品であればご注文をキャンセルし、改めてまとめてご注文されることをおすすめします。 詳細表示

採用について教えてください。

採用情報をご覧ください。 なお、メール、電話によるお問い合わせは受け付けておりませんので、ご了承ください。 詳細表示

再入荷お知らせメールが届きません。

再入荷お知らせメールは、一定時間ごとにシステムが在庫を確認し自動で送信を行っています。 そのため、入荷があった場合にも、自動送信よりも前に商品がすべて購入され、再び在庫なしとなってしまった場合には、メールが配信されません。またシステムの在庫確認の間隔によっては配信が遅れる場合がございます。予めご了承ください。 詳細表示

今まで店頭とオンラインショップ会員になってましたが統合できますか？

旧メンバーズカードとの会員データのおまとめは、2022年12月末をもって終了しました。 詳細表示

SUQQU公式オンラインショップでの購入品を返品することはできますか？

原則として、本商品の不良、破損・汚損があった場合およびご注文と異なる商品・個数が届いた場合以外の本商品の返品・交換はお受けいたしません。 本商品の不良、破損・汚損があった場合およびご注文と異なる商品・個数が届いた場合は、本商品到着後8日以内にSUQQUオンラインショップサポートセンターにお問い合わせください。 ... 詳細表示

自宅以外の場所でも受け取り出来ますか？

ご注文時にお届け先をご指定いただくことで、ご自宅以外への発送は可能です。 利用規約にもございます通り、SUQQU公式オンラインショップの発送先は国内のみとなっております。また、滞在先ホテルや出張先オフィスなどの移動先、公共施設等、お客様の所在を特定できない場所への配達を指定するご注文はお受けできませんのでご注意... 詳細表示

DM・はがき・郵便物の受取可否はどこから変更できますか？

マイページより変更いただくことができます。ログインしていただき、会員情報変更メニューよりDM受取に関する設定を変更してください。 詳細表示

新規会員登録の流れを教えてください。

新規会員情報入力後に、メールでご案内した認証コードを入力いただければ登録完了となります。登録完了ページは表示されず、SUQQU公式サイトへ遷移しますので、そのまま会員証のご利用やお買い物を行ってください。 詳細表示

定期便の購入確認はどうしたらいいですか？

定期便の購入確認はログイン後のマイページの「定期便申込一覧」にてご確認が可能です。次回のお届け内容や各種変更もこちらから確認ができます。 詳細表示

会員様向け先行予約（オンライン申込み・店頭受取）に当選しましたが、受取...

お申し込み後の変更はできません。当選後、何らかのご都合でご来店が難しい場合も受取店舗までご連絡をお願いいたします。 詳細表示