Q&Aよくあるご質問

新規会員登録中に、誤ってメールアドレス確認ページを閉じてしまいました。

LINE連携会員登録の場合 ログイン画面から「 LINEログイン」をしていただくと、メールアドレス確認ページが再表示されます。 メールアドレスでの会員登録の場合 ご登録時に使用したメールアドレスとパスワードでログインし、メールアドレス確認ページを表示することができます。メールアドレスを認証していただくと... 詳細表示

引っ越しをしたので、会員登録した住所を変更したいです。

マイページより変更いただくことができます。ログインしていただき、会員情報変更メニューより住所変更を行ってください。 詳細表示

定期便に登録してあるクレジットカードの変更はどうしたらいいですか？

定期便2回目以降は、決済に利用するクレジットカードの変更手続きをしていただけます。マイページの「定期便申込一覧」画面から対象の定期便の「変更する」ボタンより「定期便情報変更」画面に進み、「お支払方法」から変更いただけます。 ※カード変更してエラーメッセージが出る場合は、サポートセンターへお問い合わせください。 詳細表示

メールアドレスを認証しようとすると、「認証コードが無効となりました。新しい...

メールアドレス確認ページ下部にある「認証メールを再送する」より新しい認証コードで登録を完了してください。 認証コードの発行から60分以上が経過されている方は、お手数ではございますが、再度ログインページから会員登録をお試しいただきますようお願いいたします。 詳細表示

紙（またはプラスチック）のMEMBERS CARDを持っていますが、現在も...

現在は紙またはプラスチックのメンバーズカードのお取り扱いを終了しております。誠に申し訳ございませんが、デジタル会員として、新たに会員登録していただく形となります。 詳細表示

注文完了後に住所変更はできますか？

ご注文完了後に配送先住所を変更することはできかねます。配送業者にご自身でご連絡頂くか、または在庫がある商品であればご注文をキャンセルし、登録のご住所を変更後、改めてご注文されることをおすすめします。 詳細表示

予約商品と通常商品を一緒に注文することはできますか？

ご予約商品（商品詳細ページに「予約する」とボタンが表示されている商品）と通常商品は同時にご注文いただくことができません。別々にご注文のお手続きをお願いいたします。 詳細表示

店舗の場所や営業時間を知りたい

SUQQUコーナーの場所や営業時間はこちらからご確認いただけます。※営業時間は各百貨店の営業時間に準じます。詳細は各SUQQUコーナーへお問い合わせください。 詳細表示

ラッピングはしていただけますか

ギフトラッピングは対応しております。無料と有料がありますのでスタッフまでお声がけください。 詳細表示

お届け日時を指定することはできますか？

カート画面内で「お届け日時の選択」欄からご指定が可能です。 ただし、物流混雑状況により、配送指定日をお選びいただけないことがございます。 また、ご予約商品の配送日時のご指定はできません。 詳細表示