Q&Aよくあるご質問

購入履歴は、何年前の分までマイページで閲覧することができますか？

マイページで閲覧いただけるのは3年前の1月1日～のご購入分の内容となります。 詳細表示

会員登録せずにSUQQU公式オンラインショップを利用することはできますか？

SUQQU公式オンラインショップでは会員登録のない状態でのご利用はできません。 詳細表示

オンラインショップの会員ですが、LINE連携できますか？

SUQQU公式LINEアカウントを友だち登録していただき、リッチメニューより「LINE連携」を押して、画面の手順に沿ってお手続きください。 既にSUQQU公式オンラインショップに会員登録がある場合は、ご登録のメールアドレスとパスワードを入力いただくことで、既にあるアカウントと連携することが可能です。 なお、全... 詳細表示

スマホを紛失して認証コードを受け取れません。

スマートフォンを紛失された場合でも、登録されているメールアドレスに変更がない場合は、一時的にメールアドレスでの認証に切り替えることが可能です。 お手数ですが、お問い合わせフォームよりご相談ください。 なお、登録のメールアドレス・携帯電話番号の両方が変更されている場合は、 セキュリティ上の理由から 再度会... 詳細表示

二要素認証コードをSMSを受信できない携帯です。/携帯電話番号がありません。

二要素認証コードを受け取る方法を＜メールアドレスで認証＞を選択してください。 会員登録に設定したメールアドレス宛にコードが送信されます。 ※メールアドレスの登録が古くてメールを受信確認できない場合、お問い合わせフォームまでご相談ください。 詳細表示

新規会員登録の流れを教えてください。

新規会員情報入力後に、メールでご案内した認証コードを入力いただければ登録完了となります。登録完了ページは表示されず、SUQQU公式サイトへ遷移しますので、そのまま会員証のご利用やお買い物を行ってください。 詳細表示

Amazon Payで、Amazonへ登録している氏名や住所情報を使用する...

SUQQU公式オンラインショップでは、Amazon登録の氏名・住所情報 データをそのまま 会員登録や送付先に使用することはできません。 詳細表示

在庫のない商品の再入荷はありますか？

SUQQU公式オンラインショップ上に在庫がない商品のうち、通常商品につきましては、人気のために一時的な欠品がおきて在庫なしとなっている場合がございます。再入荷お知らせメールを登録して、入荷をお待ちください。 限定品につきましては、再入荷の保証はいたしかねます。コンビニ決済を選択されたお客様の未入金による期限切れ... 詳細表示

予約商品はいつ届きますか？

SUQQU公式オンラインショップでご予約いただいた商品は、発売日以降に順次お届けとなります。 詳細表示

PayPayで支払う前に画面を閉じてしまいました。

ご注文は完了しておりません。再度お支払方法を選択し直してご注文をお願いいたします。 詳細表示