Q&Aよくあるご質問

商品の支払いをコンビニで前払いしたのですが、いつ届きますか？入金完了の連絡...

コンビニ決済の場合、ご入金確認後の発送準備となっております。 また、ご入金完了のご連絡に関しましては、当オンラインショップでは発送完了のご連絡をご入金完了のご連絡に代えさせていただいております。 詳細表示

会員登録しようとすると、「このメールアドレスは使えません」とエラー表示されます。

以前にSUQQUコーナーでのデジタル会員登録、または公式オンラインショップにて会員登録をいただいています。 「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードの再発行を行ってください。 詳細表示

新商品の予約はできますか？

予約についての詳細はSUQQUブランドサイト、公式オンラインショップにて公開しております。 詳細表示

ラッピングはしていただけますか

ギフトラッピングは対応しております。無料と有料がありますのでスタッフまでお声がけください。 詳細表示

会員様向け先行予約（オンライン申込み・店頭受取）の対象となる商品を教えてく...

対象となる商品については、SUQQU公式サイトにて告知されます。また、メールマガジン購読者とLINE連携をしているお客様へは、開始時にご案内をお送りしていますので、事前のご登録をおすすめいたします。 詳細表示

クレジットカード決済がうまくいきません。

クレジットカード決済エラーには、以下の原因が考えられます。 ・一部セキュリティを満たさないブラウザでのご利用 ・当オンラインショップでご利用いただける種類（VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners Club）以外のカードのご利用 ・カード番号・有効期限・名義... 詳細表示

誤って2回会員登録を行ってしまいました。過去の購入履歴を1つにまとめること...

SUQQUデジタル会員は、2つ以上の会員情報を統合することはできず、購入履歴のおまとめもできません。 どちらかの会員情報を選択いただいて今後ご利用いただく形となります。 不要な会員情報はマイページの会員情報変更メニューの下部より「退会」ボタンを押して退会手続きをしていただけますようお願いいたします。 詳細表示

公式オンラインショップでの購入時にギフトラッピングをしていただくことはでき...

公式オンラインショップでは有料ラッピング（税込 550円）を承っております。カート画面で、有料ラッピングを選択いただきますと、ラッピングした状態で商品をお届けいたします。またセルフラッピング資材のご用意もございます。 詳細はこちらをご覧ください。 詳細表示

予約商品はいつ届きますか？

SUQQU公式オンラインショップでご予約いただいた商品は、発売日以降に順次お届けとなります。 詳細表示

PayPayで支払う前に画面を閉じてしまいました。

ご注文は完了しておりません。再度お支払方法を選択し直してご注文をお願いいたします。 詳細表示