Q&Aよくあるご質問

定期便を自宅以外に送ることはできますか？

自宅以外にもお届け可能です。 マイページの「定期便申込一覧」画面から対象の定期便の「変更する」ボタンより「定期便情報変更」画面に進み、「お届け先情報」からご指定いただけます。 ※会員情報に登録いただいた住所、登録済み住所、新しい住所からご指定可能です。 ※次回注文確定日の前日までに変更すると次回から、注文確... 詳細表示

PayPayの残高不足で決済完了できませんでした。注文完了するには、もう一...

決済完了できず、「お支払いに失敗しました」という画面が出てしまった場合は、大変お手数ですが、再度初めからご注文手続きをしていただく必要がございます。 詳細表示

LINE連携していないのですが会員証はどうやって表示すれば良いのですか？

SUQQU公式オンラインショップにログインいただき、サイト上部のカードマークを押していただくと、会員証が表示できます。 詳細表示

商品の支払いをコンビニで前払いしたのですが、いつ届きますか？入金完了の連絡...

コンビニ決済の場合、ご入金確認後の発送準備となっております。 また、ご入金完了のご連絡に関しましては、当オンラインショップでは発送完了のご連絡をご入金完了のご連絡に代えさせていただいております。 詳細表示

会員登録しようとすると、「このメールアドレスは使えません」とエラー表示されます。

以前にSUQQUコーナーでのデジタル会員登録、または公式オンラインショップにて会員登録をいただいています。 「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードの再発行を行ってください。 詳細表示

購入履歴はどこで見ることができますか？

SUQQU公式オンラインショップのマイページの「購入履歴」からご確認いただけます。 詳細表示

退会したいです。

一度ログインしていただき、マイページの会員情報変更メニューの下部より「退会」ボタンを押してお手続きください。 詳細表示

新規会員登録の流れを教えてください。

新規会員情報入力後に、メールでご案内した認証コードを入力いただければ登録完了となります。登録完了ページは表示されず、SUQQU公式サイトへ遷移しますので、そのまま会員証のご利用やお買い物を行ってください。 詳細表示

メールマガジンの配信停止はどのようにしたら良いですか。

マイページより変更いただくことができます。ログインしていただき、会員情報変更メニューより配信停止を行ってください。 詳細表示

ラッピングはしていただけますか

ギフトラッピングは対応しております。無料と有料がありますのでスタッフまでお声がけください。 詳細表示