Q&Aよくあるご質問

注文完了後に商品の追加はできますか？

ご注文完了後にご注文内容を変更することはできかねます。在庫がある商品であればご注文をキャンセルし、改めてまとめてご注文されることをおすすめします。 詳細表示

店舗の場所や営業時間を知りたい

SUQQUコーナーの場所や営業時間はこちらからご確認いただけます。※営業時間は各百貨店の営業時間に準じます。詳細は各SUQQUコーナーへお問い合わせください。 詳細表示

購入履歴は、何年前の分までマイページで閲覧することができますか？

マイページで閲覧いただけるのは3年前の1月1日～のご購入分の内容となります。 詳細表示

配送指定日の変更や解除はできますか。

ご注文確定後の配送指定日の変更や解除はできません。 ご不在の場合、ご不在票を残して配送業者がいったん商品を持ち帰ります。 ご不在票に記載されている配送業者の連絡先にご連絡のうえ、ご希望のお届け日時をご指定ください。 詳細表示

別に注文した商品と一緒に発送できますか？

ご注文完了後に発送をおまとめすることはできかねます。在庫がある商品であればご注文をキャンセルし、改めてまとめてご注文されることをおすすめします。 詳細表示

定期便を複数購入しています。それらをまとめて発送できますか？

まとめての発送は対応しておりません。 定期購入品は、1度のご注文で1商品のみご契約いただけます。定期購入品ごと、分かれての配送となります。 詳細表示

採用について教えてください。

採用情報をご覧ください。 なお、メール、電話によるお問い合わせは受け付けておりませんので、ご了承ください。 詳細表示

Amazon Payの支払いが上手くいかず、「未払い」と注文履歴に記載され...

「未払い」とはAmazon Payでの決済の際、一定時間内に認証が出来なかったため、自動的に注文キャンセルとなっている状態です。 大変お手数ですが、再度初めからご注文手続きを行っていただく必要がございます。 詳細表示

会員様向け先行予約（オンライン申込み・店頭受取）の受付完了メールが届き...

迷惑メールボックスをご確認ください。見当たらない場合は、お申込みフォームに入力したメールアドレスに誤りがある可能性があります。正しい内容で再度お申し込みください。 詳細表示

会員証、デジタル会員IDはどこで確認できますか？

＜SUQQU公式オンラインショップから＞ ログインを行い、トップページの右上にあるカードのマークを押すと、会員証のバーコードと会員No.（CE＋11桁の数字）を表示することができます。 ＜公式LINEから＞ LINE連携をされている方はリッチメニューの「会員証」からも会員証を表示することがで... 詳細表示