Q&Aよくあるご質問

数回パスワードを間違えたらログインできなくなりました。

規定回数以上のパスワード間違いをした場合、お客様の個人情報を保護するためアカウントがロックされます。 お手数ではございますが、ログインページのログインボタン下部にある「パスワードをお忘れの方はこちら」より、パスワード再発行をお試しいただきますようお願いいたします。 詳細表示

購入履歴は、何年前の分までマイページで閲覧することができますか？

マイページで閲覧いただけるのは3年前の1月1日～のご購入分の内容となります。 詳細表示

明細に金額を記載しないでもらえますか？

カート画面の「お届け明細書を同梱しますか。」という欄で、「はい(金額掲載なし)」を選択してください。 詳細表示

Amazon Payが上手くいきません。他の決済方法に変更したいのですが、...

再度ご注文手続きを行っていただき、決済選択画面でご希望の決済方法を選択してください。 詳細表示

定期便の購入確認はどうしたらいいですか？

定期便の購入確認はログイン後のマイページの「定期便申込一覧」にてご確認が可能です。次回のお届け内容や各種変更もこちらから確認ができます。 詳細表示

定期便のお届け時間帯の変更はできますか？

マイページの「定期便申込一覧」画面から対象の定期便の「変更する」ボタンより「定期便情報変更」画面に進み、「お届け日時」からご指定いただけます。 ※設定されたお届け時間帯は次回以降の定期発送にも適用されます。 ※次回注文確定日の前日までに変更すると次回から、注文確定日以降に受け付けた変更のお申込みについては、次... 詳細表示

定期便とはどのようなサービスですか？

こちらが指定する日数サイクルで、ご解約まで継続して商品とサンプルをお届けするお得なサービスです。お申し込み手続きは初回のみで、お届けサイクルごとに都度お支払い（クレジットカード決済のみ）となります。 ※お一人さま1個までご購入いただけます。 ※通常品・ご予約品との同時購入・同梱はできませんので、予めご了承ください。 詳細表示

会員登録せずにSUQQU公式オンラインショップを利用することはできますか？

SUQQU公式オンラインショップでは会員登録のない状態でのご利用はできません。 詳細表示

海外に発送していただくことはできますか？

利用規約にもございます通り、SUQQU公式オンラインショップの発送先は国内のみとなっております。また、滞在先ホテルや出張先オフィスなどの移動先、公共施設等、お客様の所在を特定できない場所への配達を内容とするご注文はお受けできません。 詳細表示

SUQQU公式オンラインショップからメール（注文完了/商品発送）が届きませ...

Gmailなどのフリーメールご利用の場合やお使いの携帯キャリアの迷惑メール対策等をされている場合、自動送信メールが迷惑メールフォルダもしくはゴミ箱フォルダに振分けられてしまう場合がございます。 「＠suqqu.com」「@ml.suqqu.com​」「@onlineshop.suqqu.com」からのメールを受... 詳細表示