Q&Aよくあるご質問

SUQQU公式オンラインショップで新商品の予約はできますか？

商品の詳細ページに「予約する」とボタンが表示されている商品はご予約を承っております。ご予約受付は予約開始日の朝9：30からとなり、締切は発売日の3営業日前の午後15:30までとなります。 ・ご予約いただいた商品の購入に関する決済は、クレジットカード事前決済のみとなります。 ・ご予約対象商品の配送日時のご指... 詳細表示

会員証、デジタル会員IDはどこで確認できますか？

＜SUQQU公式オンラインショップから＞ ログインを行い、トップページの右上にあるカードのマークを押すと、会員証のバーコードと会員No.（CE＋11桁の数字）を表示することができます。 ＜公式LINEから＞ LINE連携をされている方はリッチメニューの「会員証」からも会員証を表示することがで... 詳細表示

会員様向け先行予約（オンライン申込み・店頭受取）の受付完了メールが届き...

迷惑メールボックスをご確認ください。見当たらない場合は、お申込みフォームに入力したメールアドレスに誤りがある可能性があります。正しい内容で再度お申し込みください。 詳細表示

SUQQU公式オンラインショップでの購入時にサンプルはつきますか？

SUQQU公式オンラインショップでは、おすすめのサンプルをおつけしております。不定期開催にて選べるサンプルも実施しております。 詳細表示

SUQQUからのメールが届きません。

ご不便をおかけして申し訳ございません。 メールが届かない場合、以下のような理由が考えられます。 ●迷惑メールとして処理されている SUQQUからのメールが自動的に迷惑メールとして処理されているおそれがございます。迷惑メールフォルダをご確認お願いいたします。 ※フリーメールをご利用の場合、（yahooメー... 詳細表示

会員様向け先行予約（オンライン申込み・店頭受取）の結果の通知メールが届きません。

迷惑メールボックスに届いていないか、ご確認ください。 届いていない場合、当落お知らせ日の14時以降に受取店舗へお問合せください。 詳細表示

クレジットカード決済がうまくいきません。

クレジットカード決済エラーには、以下の原因が考えられます。 ・一部セキュリティを満たさないブラウザでのご利用 ・当オンラインショップでご利用いただける種類（VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners Club）以外のカードのご利用 ・カード番号・有効期限・名義... 詳細表示

退会したいです。

一度ログインしていただき、マイページの会員情報変更メニューの下部より「退会」ボタンを押してお手続きください。 詳細表示

SUQQU公式オンラインショップでは発売日の何時から新商品を買えますか？

通常、新商品は発売日の午前10時より販売開始となります。 詳細表示

商品の支払いをコンビニで前払いしたのですが、いつ届きますか？入金完了の連絡...

コンビニ決済の場合、ご入金確認後の発送準備となっております。 また、ご入金完了のご連絡に関しましては、当オンラインショップでは発送完了のご連絡をご入金完了のご連絡に代えさせていただいております。 詳細表示