Q&Aよくあるご質問

メールアドレスを変更したいです。

マイページにて変更いただくことができます。ログインしていただき、会員情報変更メニューよりメールアドレスの変更を行ってください。 詳細表示

定期便のお届け時間帯の変更はできますか？

マイページの「定期便申込一覧」画面から対象の定期便の「変更する」ボタンより「定期便情報変更」画面に進み、「お届け日時」からご指定いただけます。 ※設定されたお届け時間帯は次回以降の定期発送にも適用されます。 ※次回注文確定日の前日までに変更すると次回から、注文確定日以降に受け付けた変更のお申込みについては、次... 詳細表示

パスワードを忘れてしまいました。

ログインページのログインボタン下部にある「パスワードをお忘れの方はこちら」より、パスワードの再発行をお試しください。 詳細表示

配送業者を指定することはできますか？

配送業者の指定はできません。 詳細表示

数回パスワードを間違えたらログインできなくなりました。

規定回数以上のパスワード間違いをした場合、お客様の個人情報を保護するためアカウントがロックされます。 お手数ではございますが、ログインページのログインボタン下部にある「パスワードをお忘れの方はこちら」より、パスワード再発行をお試しいただきますようお願いいたします。 詳細表示

配送指定日の変更や解除はできますか。

ご注文確定後の配送指定日の変更や解除はできません。 ご不在の場合、ご不在票を残して配送業者がいったん商品を持ち帰ります。 ご不在票に記載されている配送業者の連絡先にご連絡のうえ、ご希望のお届け日時をご指定ください。 詳細表示

在庫のない商品の再入荷はありますか？

SUQQU公式オンラインショップ上に在庫がない商品のうち、通常商品につきましては、人気のために一時的な欠品がおきて在庫なしとなっている場合がございます。再入荷お知らせメールを登録して、入荷をお待ちください。 限定品につきましては、再入荷の保証はいたしかねます。コンビニ決済を選択されたお客様の未入金による期限切れ... 詳細表示

コンビニ決済の通知メールが届きません。

決済サービスからのメールに関しましては、送信専用アドレス <system@p01.mul-pay.com> よりお送りさせていただいております。 お客様がメールの指定受信などを行っている場合、メールが届かない可能性がございます。 いま一度メールの設定をご確認くださいませ。 詳細表示

Amazonポイントはつきますか？

SUQQU公式オンラインショップでのご利用ではAmazon Payのポイントはつきません。 詳細表示

採用について教えてください。

採用情報をご覧ください。 なお、メール、電話によるお問い合わせは受け付けておりませんので、ご了承ください。 詳細表示