Q&Aよくあるご質問

パスワードを忘れてしまいました。

ログインページのログインボタン下部にある「パスワードをお忘れの方はこちら」より、パスワードの再発行をお試しください。 詳細表示

採用について教えてください。

採用情報をご覧ください。 なお、メール、電話によるお問い合わせは受け付けておりませんので、ご了承ください。 詳細表示

LINE連携をしようとするとログインページに戻るようメッセージが表示されました。

メールアドレス・パスワードでログインをしてからマイページにてLINE「連携する」ボタンより操作を行ってください。 詳細表示

配送指定日の変更や解除はできますか。

ご注文確定後の配送指定日の変更や解除はできません。 ご不在の場合、ご不在票を残して配送業者がいったん商品を持ち帰ります。 ご不在票に記載されている配送業者の連絡先にご連絡のうえ、ご希望のお届け日時をご指定ください。 詳細表示

DM・はがき・郵便物の受取可否はどこから変更できますか？

マイページより変更いただくことができます。ログインしていただき、会員情報変更メニューよりDM受取に関する設定を変更してください。 詳細表示

マイページの「会員情報変更」ページから「二要素認証変更」を変更しようとする...

セキュリティに関わる変更お手続きになるため、再度ログイン確認をしております。画面に従って操作手続きをお願いします。 ポップアップ画面に表示された内容でログインできない場合、一度×印で閉じてからログアウトして再ログインを行ってください。 詳細表示

置き配は指定できますか？

当サイトでは、商品の盗難防止や品質を担保するため、置き配のご指定は承っておりません。 万が一、お客様が配送業者へ直接置き配をご指示され、商品が紛失・破損した場合、当サイトでは一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

定期便の対象品は何ですか？

定期便の対象品や特典については、以下ページで詳細をご確認いただけます。 定期便一覧 詳細表示

商品レビューを書いたのに掲載されていません。

商品レビューの確認にはお時間を頂いております。また、商品レビューはお客さまご自身の感想や意見を投稿いただけるものですが、以下のような内容・表現が含まれる場合、掲載をお断りする場合や、掲載されたコメントを部分的に修正、削除させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。 ・個人や団体を特定するような情報... 詳細表示

コンビニ決済の通知メールが届きません。

決済サービスからのメールに関しましては、送信専用アドレス <system@p01.mul-pay.com> よりお送りさせていただいております。 お客様がメールの指定受信などを行っている場合、メールが届かない可能性がございます。 いま一度メールの設定をご確認くださいませ。 詳細表示