スキップをご希望の場合は、次回注文確定日の前日までにマイページの「定期便申込一覧」よりお手続きください。 各回のお届けごとに1回までスキップ可能です。連続のスキップはできかねます。 当該期日までにご変更いただけない場合は、スキップができず、商品が発送されますので、ご注意ください。 詳細表示
PayPayで支払いしましたが、「支払いキャンセルメール」が来ています。キ...
PayPayでの決済の際、一定時間内に認証が出来なかったため、自動的に注文キャンセルとなっている状態です。 大変お手数ですが、 再度初めからご注文手続きを行っていただく必要がございます。 詳細表示
定期便の申し込みをしたのですが、次回の配送日を変更できますか？
マイページの「定期便申込一覧」画面から対象の定期便の「変更する」ボタンより「定期便情報変更」画面に進み、「お届け日時」からご指定いただけます。 ※変更受付可能な日時が表示されます。それ以上の日程変更を希望の場合はスキップ・サイクル変更も合わせてご調整ください。 詳細表示
定期便のお支払い方法は、クレジットカードのみとなります。 ※有効期限が切れた場合やカード会社より取引不可となった場合、定期便を解約させていただく場合がありますので、予めご了承ください。 詳細表示
LINE連携会員登録をしようとしたところ「以前は別のアカウントでログインさ...
以前に同じメールアドレスで、デジタル会員登録をいただいております。ご登録済みのメールアドレスとパスワードのご入力で、LINE連携は完了いたします。パスワードをお忘れの場合は「パスワードをお忘れの方はこちら」から、パスワードの再発行手続きを行ってください。その後再度新しいパスワードをご入力いただけば、LINE連携が... 詳細表示
Amazon Payで支払いしましたが、「支払いキャンセルメール」が来てい...
Amazon Payでの決済の際、一定時間内に認証が出来なかったため、自動的に注文キャンセルとなっている状態です。 大変お手数ですが、再度初めからご注文手続きを行っていただく必要がございます。 詳細表示
クレジットカード決済エラーには、以下の原因が考えられます。 ・一部セキュリティを満たさないブラウザでのご利用 ・当オンラインショップでご利用いただける種類（VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners Club）以外のカードのご利用 ・カード番号・有効期限・名義... 詳細表示
いいえ、定期便を解約された後に再度お申し込みいただいた場合、前回までの購入回数は引き継がれません。新たにお申し込みをいただいた時点からの購入回数としてカウントされますので、ご了承ください。 詳細表示
SNS（ソーシャルメディア）の運用に関して何か方針はありますか？
株式会社エキップとしてコミュニティガイドラインを設けて運用しております。コミュニティガイドラインはこちら 詳細表示
RMK 公式LINEアカウントを友だち登録していただき、「会員メインメニュー」の「会員登録/LINEアカウント連携」を押して、画面の手順に沿ってお手続きください。（詳細はこちら） すでにRMK 公式サイトに会員登録がある場合は、ご登録のメールアドレスとパスワードのご入力で連携が可能です。 なお、全国のRMKコ... 詳細表示
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