ご注文成立後のお客さま都合によるキャンセルは、購入履歴画面の注文ステータスが「ご注文受付」、または「ご予約受付」の状態でキャンセルボタンが表示されているご注文に限り、キャンセル可能です。購入履歴画面からお客さまご自身でキャンセルしてください。一回のご注文で複数商品をご注文された場合にキャンセルを行うと、ご注文いた... 詳細表示
特に配送日時指定をいただかない場合、 「クレジットカード決済」の場合は、ご注文から2～7日前後のお届けとなります。 「コンビニ決済（前払い）」の場合は、入金確認後2～7日前後のお届けとなります。 * 配送地域によって異なります。 * 日曜・祝日は発送に関する業務をお休みさせていただいております。 ... 詳細表示
ご購入金額が6,600円（税込）に満たない場合は、1回につき、全国一律550円（税込）となります。 1回のご注文金額が6,600円（税込）以上の場合は、送料は無料です。 詳細表示
RMK 公式サイトでの購入時にギフトラッピングはしてもらえますか？
RMK 公式サイトでは有料ラッピング（税込 330円,396円）を承っております。カート画面で、有料ラッピングをご選択いただきますと、ラッピングした状態で商品をお届けいたします。またセルフラッピング用のバッグもご用意しております。（詳細はこちら） 詳細表示
商品の詳細ページに「予約する」とボタンが表示されている商品はご予約を承っております。ご予約受付は予約開始日の午前10:00からとなり、締切は発売日の3営業日前の午後15:30までとなります。（一部対象外の商品あり） ・ご予約いただいた商品の購入に関する決済は、クレジットカード事前決済のみとなります。 ... 詳細表示
ギフトカテゴリ内「RMK ギフトバッグ S/M」「RMK ペーパーギフトバッグ S」をご購入の場合はショッピングバッグが1枚付きます。 また、カート画面「ギフトラッピング」項目の「ショッピングバッグ（リボン付き）」「RMK ギフトバッグ S/M」「RMK ペーパーギフトバッグ S」をご選択された方もお付けできま... 詳細表示
PayPay決済の支払いが上手くいかず、「未払い」と注文履歴に記載されてい...
「未払い」とはPayPayでの決済の際、一定時間内に認証が出来なかったため、自動的に注文キャンセルとなっている状態です。 大変お手数ですが、再度初めからご注文手続きを行っていただく必要がございます。 詳細表示
RMK 公式サイトからメール（注文完了/商品発送）が届きません。
Gmailなどのフリーメールご利用の場合やお使いの携帯キャリアの迷惑メール対策等をされている場合、自動送信メールが迷惑メールフォルダもしくはゴミ箱フォルダに振分けられてしまう場合がございます。 「＠rmkrmk.com」「@ml.rmkrmk.com」「@onlineshop.rmkrmk.com」からのメー... 詳細表示
定期便の申し込みをしたのですが、次回の配送日を変更できますか？
マイページの「定期便申込一覧」画面から対象の定期便の「変更する」ボタンより「定期便情報変更」画面に進み、「お届け日時」からご指定いただけます。 ※変更受付可能な日時が表示されます。それ以上の日程変更を希望の場合はスキップ・サイクル変更も合わせてご調整ください。 詳細表示
RMK 公式サイト上に在庫がない商品のうち、通常商品につきましては、人気のために一時的な欠品がおきて在庫なしとなっている場合がございます。再入荷お知らせメールを登録して、入荷をお待ちください。 限定品につきましては、再入荷の保証はいたしかねます。コンビニ決済を選択されたお客様の未入金による期限切れやキャンセルが... 詳細表示
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