Q＆A

よくあるご質問

定期便とはどのようなサービスですか？

こちらが指定する日数サイクルで、ご解約まで継続して商品とサンプルをお届けするお得なサービスです。お申し込み手続きは初回のみで、お届けサイクルごとに都度お支払い（クレジットカード決済のみ）となります。 ※お一人さま1個までご購入いただけます。 ※通常品・ご予約品との同時購入・同梱はできませんので、予めご了承ください。 詳細表示

定期便を実施している商品について教えてください。

スキンケア商品の「RMK Wトリートメント クレンジングバーム」「RMK ファーストセンス ハイドレーティングローション リファインド 」「RMK コンセントレート アドバンスクリーム」、ベースメイク商品の「RMK エアリータッチ フィニッシングパウダー （レフィル）」で実施しております。 （詳しくはこちら） 詳細表示

紙（またはプラスチック）のメンバーズカードを持っていますが、現在も使うこと...

現在は紙またはプラスチックのメンバーズカードのお取り扱いを終了しております。誠に申し訳ございませんが、デジタル会員として、新たに会員登録をお願いいたします。 詳細表示

定期便をスキップするにはどうしたら良いですか？

お客さまのご都合にあわせて、各回のお届け時に1回までスキップすることが可能です。 ※ご希望の場合は、次の注文確定日の前日までにマイページの「定期便申込一覧」より行っていただけます。 詳細表示

定期便の解約方法について教えてください。

定期便は2回目まではご解約不可となっております。3回目以降はご解約可能です。定期便のご解約をご希望の場合は、次回注文確定日の前日までにマイページの「定期便申込一覧」より、ご解約手続きをお願いいたします。 ※2回目以降のお届けに関しては、注文確定日の7日前に注文確認メールをお送りいたします。 詳細表示