ご注文確定後の配送指定日のご変更や解除はできません。 ご不在の場合、ご不在票を残して配送業者がいったん商品を持ち帰ります。 ご不在票に記載されている配送業者の連絡先にご連絡のうえ、ご希望のお届け日時をご指定ください。 詳細表示
化粧品は、未開封の状態で、高温や直射日光および湿度が高い場所、温度変化が激しい場所を避けて保管すれば、少なくとも製造から3年間は品質が保たれるように設計されています。品質を保つために、開封後か未開封かに関わらず適切な環境で保管してください。 また、高温や低温、激しい温度変化は、場合によっては開封前でも品質が低下... 詳細表示
PayPay決済の支払いが上手くいかず、「未払い」と注文履歴に記載されてい...
「未払い」とはPayPayでの決済の際、一定時間内に認証が出来なかったため、自動的に注文キャンセルとなっている状態です。 大変お手数ですが、再度初めからご注文手続きを行っていただく必要がございます。 詳細表示
RMKからのメールが迷惑メールフォルダに入ってしまっているか、迷惑メールフィルタにより届かない状態になっていることが考えられます。 ●迷惑メールとして処理されている RMKからのメールが自動的に迷惑メールとして処理されているおそれがございます。迷惑メールフォルダをご確認お願いいたします。 ※フリーメール... 詳細表示
カート画面内で「お届け日時の選択」欄からご指定が可能です。 ただし、物流混雑状況により、配送指定日をお選びいただけないことがございます。 また、ご予約商品の配送日時のご指定はできません。 詳細表示
カウンセリングやタッチアップのご予約は不要ですが、混雑時はお待たせする可能性がございますので、各RMKコーナーまでお問い合わせください。 詳細表示
RMK 公式LINEアカウントを友だち登録していただき、「会員メインメニュー」の「会員登録/LINEアカウント連携」を押して、画面の手順に沿ってお手続きください。（詳細はこちら） すでにRMK 公式サイトに会員登録がある場合は、ご登録のメールアドレスとパスワードのご入力で連携が可能です。 なお、全国のRMKコ... 詳細表示
ログインのうえマイページの「会員情報変更」ページを選択ください。 「二要素認証変更」ボタンから受け取り方法を変更いただけます。（SMSまたはメール） ログインできない状況の場合、お問い合わせフォームまでご相談ください。 詳細表示
二要素認証コードをSMSを受信できない携帯です。/携帯電話番号がありません。
二要素認証コードを受け取る方法を＜メールアドレスで認証＞を選択してください。 会員登録に設定したメールアドレス宛にコードが送信されます。 ※メールアドレスの登録が古くてメールを受信確認できない場合、お問い合わフォームまでご相談ください。 詳細表示
RMK 公式サイトでは、カート画面内でお好きなサンプルを1回のご注文につき1セットお付けしております。ご予約商品の場合はこちらがおすすめするサンプルをお付けいたします。 詳細表示
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