Q&Aよくあるご質問

二要素認証コードを確認してからサイトをあらたに開きなおしてコード入力すると...

認証コードの入力画面が表示された状態のまま、SMSやメールに届いたコードを確認して、画面の続きから入力操作を行ってください。 表示されていたブラウザを完全に閉じてしまうと、続きからの再開ができずコードも無効となるためエラーが発生いたします。（×ボタンで閉じたり、アプリを終了させると完全に閉じてしまいます。）... 詳細表示

二要素認証コードを正しく入力しても画面が変わりません。

スマートフォンの自動補完機能（送付されたコードを自動で入力する機能）を使用すると「認証する」ボタンを押しても画面が変わらない場合がございます。 自動補完機能を使わず、コードを手入力して「認証する」ボタンを押してください。 画面が変わらない状態になった場合は、一度×印から画面を閉じてログイン操作をやり直して... 詳細表示

携帯電話番号が変わったので二要素認証コードを受け取れず、ログインできません。

二要素認証コードの受け取り方法を＜SMS＞にされている場合、ログアウト状態では番号変更等の対応ができません。 お問い合わせフォームまでご相談ください。 詳細表示

LINE連携をしようとするとログインページに戻るようメッセージが表示されました。

メールアドレス・パスワードでログインをしてからマイページにてLINE「連携する」ボタンより操作を行ってください。 詳細表示

メールアドレスを変更したいです。

マイページにて変更いただくことができます。ログインしていただき、会員情報変更メニューよりメールアドレスの変更を行ってください。 詳細表示

パスワードを忘れてしまいました。

ログインページのログインボタン下部にある「パスワードをお忘れの方はこちら」より、パスワードの再発行をお試しください。 詳細表示

今まで店頭とオンラインショップ会員になってましたが統合できますか？

旧メンバーズカードとの会員データのおまとめは、2022年12月末をもって終了しました。 詳細表示

数回パスワードを間違えたらログインできなくなりました。

規定回数以上のパスワード間違いをした場合、お客様の個人情報を保護するためアカウントがロックされます。 お手数ではございますが、ログインページのログインボタン下部にある「パスワードをお忘れの方はこちら」より、パスワード再発行をお試しいただきますようお願いいたします。 詳細表示