Q&Aよくあるご質問

引っ越しをしたので、会員登録した住所を変更したいです。

マイページより変更いただくことができます。ログインしていただき、会員情報変更メニューより住所変更を行ってください。 詳細表示

メールアドレスを認証しようとすると、「認証コードが無効となりました。新しい...

メールアドレス確認ページ下部にある「認証メールを再送する」より新しい認証コードで登録を完了してください。 認証コードの発行から60分以上が経過されている方は、お手数ではございますが、再度ログインページから会員登録をお試しいただきますようお願いいたします。 詳細表示

紙（またはプラスチック）のMEMBERS CARDを持っていますが、現在も...

現在は紙またはプラスチックのメンバーズカードのお取り扱いを終了しております。誠に申し訳ございませんが、デジタル会員として、新たに会員登録していただく形となります。 詳細表示

見覚えのない二要素認証コードの通知が来ました。どうすればいいですか？

認証コードは誰にも共有せず、通知を破棄ください。 第三者がメールアドレス・パスワードを用いてログインを試みた可能性があります。念のため登録のメールアドレス・パスワードのいずれかまたは両方を変更いただくことをおすすめいたします。 詳細表示

二要素認証コードを確認してからサイトをあらたに開きなおしてコード入力すると...

認証コードの入力画面が表示された状態のまま、SMSやメールに届いたコードを確認して、画面の続きから入力操作を行ってください。 表示されていたブラウザを完全に閉じてしまうと、続きからの再開ができずコードも無効となるためエラーが発生いたします。（×ボタンで閉じたり、アプリを終了させると完全に閉じてしまいます。）... 詳細表示

SUQQUメンバーズプログラム（デジタル会員）とはなんですか？

全国のSUQQUコーナーと公式オンラインショップでお使いいただけるメンバーズプログラムです。同じアカウントでSUQQUコーナーと公式オンラインショップの両方をご利用いただくことができます。 LINE連携やメールマガジン登録を行っていただくことで、会員限定のお知らせや特典を受け取っていただくことができます。 詳細表示

二要素認証コードの受け取り方法を変更したい。

ログインのうえマイページの「会員情報変更」ページを選択ください。 「二要素認証変更」ボタンから受け取り方法を変更いただけます。（SMSまたはメール） ログインできない状況の場合、お問い合わせフォームまでご相談ください。 詳細表示

LINE連携をすると何か利点はありますか？

お客様ご自身のLINEから1クリックでデジタル会員証を表示できるようになり、SUQQU公式オンラインショップも「LINEログイン」を使って簡単ログインでお買い物いただけます。 またお客様に合わせたおすすめの配信、サンプルチケットの配布等、LINE連携会員限定のご案内もございます。 詳細表示

二要素認証機能をオフにしたいです。

セキュリティ強化のために行っているため、個別に機能オフすることはできません。 ログインのたび二要素認証を行ってはおらず、前回ログイン時と異なるデバイスや異なる国からのアクセスにおいてコード入力をお願いしています。 また一定期間ログインされていない場合、同様に二要素認証で確認を行っています。 詳細表示

LINE連携をしようとするとログインページに戻るようメッセージが表示されました。

メールアドレス・パスワードでログインをしてからマイページにてLINE「連携する」ボタンより操作を行ってください。 詳細表示