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『 ご注文・お支払い・配送 』 内のFAQ

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  • 発送前にキャンセルした注文の返金はどのようにされますか？

    ■クレジットカード決済の場合 キャンセルタイミングにより一度ご請求が発生してしまうこともございますが、原則クレジットカード会社経由でのご返金となります。返金タイミングについては、弊社側でお調べすることができません。ご不明点がございましたら、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。 ■コンビニ決... 詳細表示

    • No：230
    • 公開日時：2023/05/15 10:43

  • PayPayで支払いしましたが、「支払いキャンセルメール」が来ています。キ...

    PayPayでの決済の際、一定時間内に認証が出来なかったため、自動的に注文キャンセルとなっている状態です。 大変お手数ですが、 再度初めからご注文手続きを行っていただく必要がございます。 詳細表示

    • No：225
    • 公開日時：2023/05/15 10:44

  • 商品が届くまで何日かかりますか？

    特に配送日時指定をいただかない場合、 「クレジットカード決済」「PayPay決済」「Amazon Pay決済」の場合は、ご注文から2～7日前後のお届けとなります。　 「コンビニ決済（前払い）」の場合は、入金確認後2～7日前後のお届けとなります。 * 配送地域によって異なります。 * 日曜・祝日は発送に... 詳細表示

    • No：143
    • 公開日時：2023/03/17 16:45
    • 更新日時：2025/09/02 15:23

  • クレジットカード決済以外の支払い方法はありますか？

    コンビニ決済（前払い）、PayPay決済、Amazon Pay決済がございます。 ご予約品に関してはクレジットカード決済、PayPay決済、Amazon Payとなっております。予めご了承ください。 ※ご注文が集中することが予測される場合、システムメンテナンスのため、一時的にPayPay決済およびAmaz... 詳細表示

    • No：137
    • 公開日時：2026/06/25 17:28

  • SUQQU公式オンラインショップでの購入に送料はかかりますか？

    ご注文金額が11,000円（税込）に満たない場合は、1回につき、全国一律550円（税込）となります。 1回のご注文金額が11,000円（税込）以上の場合は、送料は無料です。 詳細表示

    • No：134
    • 公開日時：2023/03/17 16:47

  • クレジットカード決済がうまくいきません。

    クレジットカード決済エラーには、以下の原因が考えられます。 ・一部セキュリティを満たさないブラウザでのご利用 ・当オンラインショップでご利用いただける種類（VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners Club）以外のカードのご利用 ・カード番号・有効期限・名義... 詳細表示

    • No：130
    • 公開日時：2023/03/17 16:48

  • PayPayの残高不足で決済完了できませんでした。注文完了するには、もう一...

    決済完了できず、「お支払いに失敗しました」という画面が出てしまった場合は、大変お手数ですが、再度初めからご注文手続きをしていただく必要がございます。 詳細表示

    • No：222
    • 公開日時：2023/05/15 10:44

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