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『 ご注文・お支払い・配送 』 内のFAQ

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  • クーポンコードが利用できません。

    SUQQU公式オンラインショップでご利用いただけるクーポンコードは、クーポンコード毎に適用される購入金額、ご利用期限が異なります。また、お一人様1度限りとさせていただいております。クーポン条件をよくお確かめください。 詳細表示

    • No：161
    • 公開日時：2023/03/17 16:39

  • 商品の配送状況は確認できますか？

    商品が発送されましたらご登録のメールアドレス宛に発送完了メールを送信いたします。 また、マイページの【購入履歴】より対象の注文詳細をクリックしていただきますと、配送伝票番号を記載しておりますので、 各配送会社HPより配送状況のご確認をお願いいたします。 詳細表示

    • No：170
    • 公開日時：2023/03/17 16:38

  • 再入荷お知らせメールが届きません。

    再入荷お知らせメールは、一定時間ごとにシステムが在庫を確認し自動で送信を行っています。 そのため、入荷があった場合にも、自動送信よりも前に商品がすべて購入され、再び在庫なしとなってしまった場合には、メールが配信されません。またシステムの在庫確認の間隔によっては配信が遅れる場合がございます。予めご了承ください。 詳細表示

    • No：159
    • 公開日時：2023/03/17 16:39

  • 発送前にキャンセルした注文の返金はどのようにされますか？

    ■クレジットカード決済の場合 キャンセルタイミングにより一度ご請求が発生してしまうこともございますが、原則クレジットカード会社経由でのご返金となります。返金タイミングについては、弊社側でお調べすることができません。ご不明点がございましたら、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。 ■コンビニ決... 詳細表示

    • No：230
    • 公開日時：2023/05/15 10:43

  • クレジットカード決済がうまくいきません。

    クレジットカード決済エラーには、以下の原因が考えられます。 ・一部セキュリティを満たさないブラウザでのご利用 ・当オンラインショップでご利用いただける種類（VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners Club）以外のカードのご利用 ・カード番号・有効期限・名義... 詳細表示

    • No：130
    • 公開日時：2023/03/17 16:48

  • Amazon Payの支払いが上手くいかず、「未払い」と注文履歴に記載され...

    「未払い」とはAmazon Payでの決済の際、一定時間内に認証が出来なかったため、自動的に注文キャンセルとなっている状態です。 大変お手数ですが、再度初めからご注文手続きを行っていただく必要がございます。 詳細表示

    • No：224
    • 公開日時：2023/05/15 09:26

  • PayPayで支払う前に画面を閉じてしまいました。

    ご注文は完了しておりません。再度お支払方法を選択し直してご注文をお願いいたします。 詳細表示

    • No：232
    • 公開日時：2023/05/15 10:43

  • 商品の支払いをコンビニで前払いしたのですが、いつ届きますか？入金完了の連絡...

    コンビニ決済の場合、ご入金確認後の発送準備となっております。 また、ご入金完了のご連絡に関しましては、当オンラインショップでは発送完了のご連絡をご入金完了のご連絡に代えさせていただいております。 詳細表示

    • No：147
    • 公開日時：2023/03/17 16:44

  • PayPayで支払いしましたが、「支払いキャンセルメール」が来ています。キ...

    PayPayでの決済の際、一定時間内に認証が出来なかったため、自動的に注文キャンセルとなっている状態です。 大変お手数ですが、 再度初めからご注文手続きを行っていただく必要がございます。 詳細表示

    • No：225
    • 公開日時：2023/05/15 10:44

  • PayPay決済の支払いが上手くいかず、「未払い」と注文履歴に記載されてい...

    「未払い」とはPayPayでの決済の際、一定時間内に認証が出来なかったため、自動的に注文キャンセルとなっている状態です。 大変お手数ですが、再度初めからご注文手続きを行っていただく必要がございます。 詳細表示

    • No：223
    • 公開日時：2023/05/15 10:44

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