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『 ご注文・お支払い・配送 』 内のFAQ

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  • 同じ日(24時間以内)に複数注文しましたが、送料はどうなりますか。

    ご注文毎に送料がかかります。なお、複数注文のおまとめ配送は承っておりませんのでご了承ください。在庫がある商品であれば全てキャンセルし、まとめて再度ご注文されることをおすすめします。 詳細表示

    • No：162
    • 公開日時：2023/03/17 16:39

  • クーポンコードが利用できません。

    SUQQU公式オンラインショップでご利用いただけるクーポンコードは、クーポンコード毎に適用される購入金額、ご利用期限が異なります。また、お一人様1度限りとさせていただいております。クーポン条件をよくお確かめください。 詳細表示

    • No：161
    • 公開日時：2023/03/17 16:39

  • PayPayで支払いしましたが、「支払いキャンセルメール」が来ています。キ...

    PayPayでの決済の際、一定時間内に認証が出来なかったため、自動的に注文キャンセルとなっている状態です。 大変お手数ですが、 再度初めからご注文手続きを行っていただく必要がございます。 詳細表示

    • No：225
    • 公開日時：2023/05/15 10:44

  • コンビニ決済の通知メールが届きません。

    決済サービスからのメールに関しましては、送信専用アドレス <system@p01.mul-pay.com> よりお送りさせていただいております。 お客様がメールの指定受信などを行っている場合、メールが届かない可能性がございます。 いま一度メールの設定をご確認くださいませ。 詳細表示

    • No：151
    • 公開日時：2023/03/17 16:42

  • 領収書を発行できますか？

    申し訳ありませんが、領収書は発行しておりません。 領収書が必要な方は、クレジットカード払いをご利用の場合はクレジットカード会社に、コンビニ決済（前払い）をご利用の場合はご利用のコンビ二エンスストアに、Amazon Pay払いをご利用の場合はAmazon Payに、PayPay払いをご利用の場合はPayPayに、... 詳細表示

    • No：167
    • 公開日時：2023/03/17 16:38
    • 更新日時：2024/09/05 14:00

  • PayPayで支払う前に画面を閉じてしまいました。

    ご注文は完了しておりません。再度お支払方法を選択し直してご注文をお願いいたします。 詳細表示

    • No：232
    • 公開日時：2023/05/15 10:43

  • Amazon Payで支払いしましたが、「支払いキャンセルメール」が来てい...

    Amazon Payでの決済の際、一定時間内に認証が出来なかったため、自動的に注文キャンセルとなっている状態です。 大変お手数ですが、再度初めからご注文手続きを行っていただく必要がございます。 詳細表示

    • No：226
    • 公開日時：2023/05/15 09:29
    • 更新日時：2023/05/15 09:57

  • Amazon Payの支払いが上手くいかず、「未払い」と注文履歴に記載され...

    「未払い」とはAmazon Payでの決済の際、一定時間内に認証が出来なかったため、自動的に注文キャンセルとなっている状態です。 大変お手数ですが、再度初めからご注文手続きを行っていただく必要がございます。 詳細表示

    • No：224
    • 公開日時：2023/05/15 09:26

  • 商品の配送状況は確認できますか？

    商品が発送されましたらご登録のメールアドレス宛に発送完了メールを送信いたします。 また、マイページの【購入履歴】より対象の注文詳細をクリックしていただきますと、配送伝票番号を記載しておりますので、 各配送会社HPより配送状況のご確認をお願いいたします。 詳細表示

    • No：170
    • 公開日時：2023/03/17 16:38

  • 配送指定日の変更や解除はできますか。

    ご注文確定後の配送指定日の変更や解除はできません。 ご不在の場合、ご不在票を残して配送業者がいったん商品を持ち帰ります。 ご不在票に記載されている配送業者の連絡先にご連絡のうえ、ご希望のお届け日時をご指定ください。 詳細表示

    • No：163
    • 公開日時：2023/03/17 16:39

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