Q&Aよくあるご質問

ショッピングバックはつきますか？

有料ギフトラッピングをご希望の場合・セルフラッピングキットをご購入の場合はショッピングバッグが1枚付きます。 通常のご注文では付きませんので、ご希望の方はカート画面の選択肢で「ギフトラッピング」項目の「ショッピングバッグ S（無料）」を選択してください。「ショッピングバッグS（無料）」は1回のご注文につき1枚の... 詳細表示

定期便に登録してあるクレジットカードの変更はどうしたらいいですか？

定期便2回目以降は、決済に利用するクレジットカードの変更手続きをしていただけます。マイページの「定期便申込一覧」画面から対象の定期便の「変更する」ボタンより「定期便情報変更」画面に進み、「お支払方法」から変更いただけます。 ※カード変更してエラーメッセージが出る場合は、サポートセンターへお問い合わせください。 詳細表示

PayPay決済の支払いが上手くいかず、「未払い」と注文履歴に記載されてい...

「未払い」とはPayPayでの決済の際、一定時間内に認証が出来なかったため、自動的に注文キャンセルとなっている状態です。 大変お手数ですが、再度初めからご注文手続きを行っていただく必要がございます。 詳細表示

公式オンラインショップでの購入時にギフトラッピングをしていただくことはでき...

公式オンラインショップでは有料ラッピング（税込 550円）を承っております。カート画面で、有料ラッピングを選択いただきますと、ラッピングした状態で商品をお届けいたします。またセルフラッピング資材のご用意もございます。 詳細はこちらをご覧ください。 詳細表示

PayPayで支払いしましたが、「支払いキャンセルメール」が来ています。キ...

PayPayでの決済の際、一定時間内に認証が出来なかったため、自動的に注文キャンセルとなっている状態です。 大変お手数ですが、 再度初めからご注文手続きを行っていただく必要がございます。 詳細表示

定期便の支払い方法の変更はできますか？

定期便のお支払い方法は、クレジットカードのみとなります。 ※有効期限が切れた場合やカード会社より取引不可となった場合、定期便を解約させていただく場合がありますので、予めご了承ください。 詳細表示

SUQQU公式オンラインショップで新商品の予約はできますか？

商品の詳細ページに「予約する」とボタンが表示されている商品はご予約を承っております。ご予約受付は予約開始日の朝9：30からとなり、締切は発売日の3営業日前の午後15:30までとなります。 ・ご予約いただいた商品の購入に関する決済は、クレジットカード事前決済のみとなります。 ・ご予約対象商品の配送日時のご指... 詳細表示

会員登録せずにSUQQU公式オンラインショップを利用することはできますか？

SUQQU公式オンラインショップでは会員登録のない状態でのご利用はできません。 詳細表示

Amazon Payで、Amazonへ登録している氏名や住所情報を使用する...

SUQQU公式オンラインショップでは、Amazon登録の氏名・住所情報 データをそのまま 会員登録や送付先に使用することはできません。 詳細表示

商品の支払いをコンビニで前払いしたのですが、いつ届きますか？入金完了の連絡...

コンビニ決済の場合、ご入金確認後の発送準備となっております。 また、ご入金完了のご連絡に関しましては、当オンラインショップでは発送完了のご連絡をご入金完了のご連絡に代えさせていただいております。 詳細表示