Q&Aよくあるご質問

商品の支払いをコンビニで前払いしたのですが、いつ届きますか？入金完了の連絡...

コンビニ決済の場合、ご入金確認後の発送準備となっております。 また、ご入金完了のご連絡に関しましては、当オンラインショップでは発送完了のご連絡をご入金完了のご連絡に代えさせていただいております。 詳細表示

予約商品と通常商品を一緒に注文することはできますか？

ご予約商品（商品詳細ページに「予約する」とボタンが表示されている商品）と通常商品は同時にご注文いただくことができません。別々にご注文のお手続きをお願いいたします。 詳細表示

PayPayで支払う前に画面を閉じてしまいました。

ご注文は完了しておりません。再度お支払方法を選択し直してご注文をお願いいたします。 詳細表示

配送指定日の変更や解除はできますか。

ご注文確定後の配送指定日の変更や解除はできません。 ご不在の場合、ご不在票を残して配送業者がいったん商品を持ち帰ります。 ご不在票に記載されている配送業者の連絡先にご連絡のうえ、ご希望のお届け日時をご指定ください。 詳細表示

予約商品はいつ届きますか？

SUQQU公式オンラインショップでご予約いただいた商品は、発売日以降に順次お届けとなります。 詳細表示

商品別にラッピングしていただくことはできますか？

有料ギフトラッピングご選択の場合、ご購入いただいた商品全てをひとつにまとめた状態でのラッピングとなり、複数商品をご購入いただいた場合の個別でのラッピングは承っておりません。 商品別のラッピングをご希望の場合、セルフラッピング用の資材もご用意しておりますので、ご利用ください。 セルフラッピングキットについて、詳... 詳細表示

同じ日(24時間以内)に複数注文しましたが、送料はどうなりますか。

ご注文毎に送料がかかります。なお、複数注文のおまとめ配送は承っておりませんのでご了承ください。在庫がある商品であれば全てキャンセルし、まとめて再度ご注文されることをおすすめします。 詳細表示

PayPayの残高不足で決済完了できませんでした。注文完了するには、もう一...

決済完了できず、「お支払いに失敗しました」という画面が出てしまった場合は、大変お手数ですが、再度初めからご注文手続きをしていただく必要がございます。 詳細表示

定期便の支払い方法の変更はできますか？

定期便のお支払い方法は、クレジットカードのみとなります。 ※有効期限が切れた場合やカード会社より取引不可となった場合、定期便を解約させていただく場合がありますので、予めご了承ください。 詳細表示

ショッピングバックはつきますか？

有料ギフトラッピングをご希望の場合・セルフラッピングキットをご購入の場合はショッピングバッグが1枚付きます。 通常のご注文では付きませんので、ご希望の方はカート画面の選択肢で「ギフトラッピング」項目の「ショッピングバッグ S（無料）」を選択してください。「ショッピングバッグS（無料）」は1回のご注文につき1枚の... 詳細表示