Q&Aよくあるご質問

クーポンコードが利用できません。

SUQQU公式オンラインショップでご利用いただけるクーポンコードは、クーポンコード毎に適用される購入金額、ご利用期限が異なります。また、お一人様1度限りとさせていただいております。クーポン条件をよくお確かめください。 詳細表示

SUQQU公式オンラインショップからメール（注文完了/商品発送）が届きませ...

Gmailなどのフリーメールご利用の場合やお使いの携帯キャリアの迷惑メール対策等をされている場合、自動送信メールが迷惑メールフォルダもしくはゴミ箱フォルダに振分けられてしまう場合がございます。 「＠suqqu.com」「@ml.suqqu.com​」「@onlineshop.suqqu.com」からのメールを受... 詳細表示

定期便を一度解約後に再申し込みした場合、回数は引き継がれますか？

いいえ、定期便を解約された後に再度お申し込みいただいた場合、前回までの購入回数は引き継がれません。新たにお申し込みをいただいた時点からの購入回数としてカウントされますので、ご了承ください。 詳細表示

ショッピングバックはつきますか？

有料ギフトラッピングをご希望の場合・セルフラッピングキットをご購入の場合はショッピングバッグが1枚付きます。 通常のご注文では付きませんので、ご希望の方はカート画面の選択肢で「ギフトラッピング」項目の「ショッピングバッグ S（無料）」を選択してください。「ショッピングバッグS（無料）」は1回のご注文につき1枚の... 詳細表示

SUQQU公式オンラインショップでの購入時にサンプルはつきますか？

SUQQU公式オンラインショップでは、おすすめのサンプルをおつけしております。不定期開催にて選べるサンプルも実施しております。 詳細表示

再入荷お知らせメールが届きません。

再入荷お知らせメールは、一定時間ごとにシステムが在庫を確認し自動で送信を行っています。 そのため、入荷があった場合にも、自動送信よりも前に商品がすべて購入され、再び在庫なしとなってしまった場合には、メールが配信されません。またシステムの在庫確認の間隔によっては配信が遅れる場合がございます。予めご了承ください。 詳細表示

予約商品と通常商品を一緒に注文することはできますか？

ご予約商品（商品詳細ページに「予約する」とボタンが表示されている商品）と通常商品は同時にご注文いただくことができません。別々にご注文のお手続きをお願いいたします。 詳細表示

SUQQU公式オンラインショップでの購入品を返品することはできますか？

原則として、本商品の不良、破損・汚損があった場合およびご注文と異なる商品・個数が届いた場合以外の本商品の返品・交換はお受けいたしません。 本商品の不良、破損・汚損があった場合およびご注文と異なる商品・個数が届いた場合は、本商品到着後8日以内にSUQQUオンラインショップサポートセンターにお問い合わせください。 ... 詳細表示

Amazon Payで、Amazonへ登録している氏名や住所情報を使用する...

SUQQU公式オンラインショップでは、Amazon登録の氏名・住所情報 データをそのまま 会員登録や送付先に使用することはできません。 詳細表示

SUQQU公式オンラインショップでは発売日の何時から新商品を買えますか？

通常、新商品は発売日の午前10時より販売開始となります。 詳細表示