Q&Aよくあるご質問

予約商品と通常商品を一緒に注文することはできますか？

ご予約商品（商品詳細ページに「予約する」とボタンが表示されている商品）と通常商品は同時にご注文いただくことができません。別々にご注文のお手続きをお願いいたします。 詳細表示

同じ日(24時間以内)に複数注文しましたが、送料はどうなりますか。

ご注文毎に送料がかかります。なお、複数注文のおまとめ配送は承っておりませんのでご了承ください。在庫がある商品であれば全てキャンセルし、まとめて再度ご注文されることをおすすめします。 詳細表示

商品の配送状況は確認できますか？

商品が発送されましたらご登録のメールアドレス宛に発送完了メールを送信いたします。 また、マイページの【購入履歴】より対象の注文詳細をクリックしていただきますと、配送伝票番号を記載しておりますので、 各配送会社HPより配送状況のご確認をお願いいたします。 詳細表示

定期便の支払い方法の変更はできますか？

定期便のお支払い方法は、クレジットカードのみとなります。 ※有効期限が切れた場合やカード会社より取引不可となった場合、定期便を解約させていただく場合がありますので、予めご了承ください。 詳細表示

定期便を一度解約後に再申し込みした場合、回数は引き継がれますか？

いいえ、定期便を解約された後に再度お申し込みいただいた場合、前回までの購入回数は引き継がれません。新たにお申し込みをいただいた時点からの購入回数としてカウントされますので、ご了承ください。 詳細表示

定期便とはどのようなサービスですか？

こちらが指定する日数サイクルで、ご解約まで継続して商品とサンプルをお届けするお得なサービスです。お申し込み手続きは初回のみで、お届けサイクルごとに都度お支払い（クレジットカード決済のみ）となります。 ※お一人さま1個までご購入いただけます。 ※通常品・ご予約品との同時購入・同梱はできませんので、予めご了承ください。 詳細表示

ショッピングバックはつきますか？

有料ギフトラッピングをご希望の場合・セルフラッピングキットをご購入の場合はショッピングバッグが1枚付きます。 通常のご注文では付きませんので、ご希望の方はカート画面の選択肢で「ギフトラッピング」項目の「ショッピングバッグ S（無料）」を選択してください。「ショッピングバッグS（無料）」は1回のご注文につき1枚の... 詳細表示

クーポンコードが利用できません。

SUQQU公式オンラインショップでご利用いただけるクーポンコードは、クーポンコード毎に適用される購入金額、ご利用期限が異なります。また、お一人様1度限りとさせていただいております。クーポン条件をよくお確かめください。 詳細表示

商品別にラッピングしていただくことはできますか？

有料ギフトラッピングご選択の場合、ご購入いただいた商品全てをひとつにまとめた状態でのラッピングとなり、複数商品をご購入いただいた場合の個別でのラッピングは承っておりません。 商品別のラッピングをご希望の場合、セルフラッピング用の資材もご用意しておりますので、ご利用ください。 セルフラッピングキットについて、詳... 詳細表示

定期便と通常品のお買い物をまとめて発送できますか？

まとめての発送は対応しておりません。 通常品/予約品と定期購入品は、同時にご注文することはできません。それぞれご注文いただき、それぞれ分かれての配送となります。 詳細表示