Q&Aよくあるご質問

在庫のない商品の再入荷はありますか？

SUQQU公式オンラインショップ上に在庫がない商品のうち、通常商品につきましては、人気のために一時的な欠品がおきて在庫なしとなっている場合がございます。再入荷お知らせメールを登録して、入荷をお待ちください。 限定品につきましては、再入荷の保証はいたしかねます。コンビニ決済を選択されたお客様の未入金による期限切れ... 詳細表示

商品レビューを書いたのに掲載されていません。

商品レビューの確認にはお時間を頂いております。また、商品レビューはお客さまご自身の感想や意見を投稿いただけるものですが、以下のような内容・表現が含まれる場合、掲載をお断りする場合や、掲載されたコメントを部分的に修正、削除させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。 ・個人や団体を特定するような情報... 詳細表示

注文完了後に住所変更はできますか？

ご注文完了後に配送先住所を変更することはできかねます。配送業者にご自身でご連絡頂くか、または在庫がある商品であればご注文をキャンセルし、登録のご住所を変更後、改めてご注文されることをおすすめします。 詳細表示

明細に金額を記載しないでもらえますか？

カート画面の「お届け明細書を同梱しますか。」という欄で、「はい(金額掲載なし)」を選択してください。 詳細表示

注文履歴に「未払い」と掲載されている注文は、注文完了できていないということ...

「未払い」と掲載されているご注文は、一定時間内に決済の認証が出来なかったため、自動的に注文キャンセルとなっている状態です。 大変お手数ですが、再度初めからご注文手続きを行っていただく必要がございます。 詳細表示

自宅以外の場所でも受け取り出来ますか？

ご注文時にお届け先をご指定いただくことで、ご自宅以外への発送は可能です。 利用規約にもございます通り、SUQQU公式オンラインショップの発送先は国内のみとなっております。また、滞在先ホテルや出張先オフィスなどの移動先、公共施設等、お客様の所在を特定できない場所への配達を指定するご注文はお受けできませんのでご注意... 詳細表示

配送指定日の変更や解除はできますか。

ご注文確定後の配送指定日の変更や解除はできません。 ご不在の場合、ご不在票を残して配送業者がいったん商品を持ち帰ります。 ご不在票に記載されている配送業者の連絡先にご連絡のうえ、ご希望のお届け日時をご指定ください。 詳細表示

配送業者を指定することはできますか？

配送業者の指定はできません。 詳細表示

海外に発送していただくことはできますか？

利用規約にもございます通り、SUQQU公式オンラインショップの発送先は国内のみとなっております。また、滞在先ホテルや出張先オフィスなどの移動先、公共施設等、お客様の所在を特定できない場所への配達を内容とするご注文はお受けできません。 詳細表示

同じ日(24時間以内)に複数注文しましたが、送料はどうなりますか。

ご注文毎に送料がかかります。なお、複数注文のおまとめ配送は承っておりませんのでご了承ください。在庫がある商品であれば全てキャンセルし、まとめて再度ご注文されることをおすすめします。 詳細表示