原則として、本商品の不良、破損・汚損があった場合およびご注文と異なる商品・個数が届いた場合以外の本商品の返品・交換はお受けいたしません。 本商品の不良、破損・汚損があった場合およびご注文と異なる商品・個数が届いた場合は、本商品到着後8日以内にRMK 公式サイトサポートセンターにお問い合わせください。 対応方法... 詳細表示
化粧品は、未開封の状態で、高温や直射日光および湿度が高い場所、温度変化が激しい場所を避けて保管すれば、少なくとも製造から3年間は品質が保たれるように設計されています。品質を保つために、開封後か未開封かに関わらず適切な環境で保管してください。 また、高温や低温、激しい温度変化は、場合によっては開封前でも品質が低下... 詳細表示
定期便は2回目まではご解約不可となっております。3回目以降はご解約可能です。定期便のご解約をご希望の場合は、次回注文確定日の前日までにマイページの「定期便申込一覧」より、ご解約手続きをお願いいたします。 ※2回目以降のお届けに関しては、注文確定日の7日前に注文確認メールをお送りいたします。 詳細表示
定期便のお支払い方法は、クレジットカードのみとなります。 ※有効期限が切れた場合やカード会社より取引不可となった場合、定期便を解約させていただく場合がありますので、予めご了承ください。 詳細表示
有料ギフトラッピングご選択の場合、ご購入いただいた商品全てをひとつにまとめた状態でのラッピングとなり、複数商品をご購入いただいた場合の個別でのラッピングは承っておりません。 商品別のラッピングをご希望の場合、セルフラッピング用のバッグをご購入のうえご利用ください。 詳細表示
Amazon Payで支払いしましたが、「支払いキャンセルメール」が来てい...
Amazon Payでの決済の際、一定時間内に認証が出来なかったため、自動的に注文キャンセルとなっている状態です。 大変お手数ですが、再度初めからご注文手続きを行っていただく必要がございます。 詳細表示
商品の詳細ページに「予約する」とボタンが表示されている商品はご予約を承っております。ご予約受付は予約開始日の午前10:00からとなり、締切は発売日の3営業日前の午後15:30までとなります。（一部対象外の商品あり） ・ご予約いただいた商品の購入に関する決済は、クレジットカード事前決済のみとなります。 ... 詳細表示
RMK 公式サイト上に在庫がない商品のうち、通常商品につきましては、人気のために一時的な欠品がおきて在庫なしとなっている場合がございます。再入荷お知らせメールを登録して、入荷をお待ちください。 限定品につきましては、再入荷の保証はいたしかねます。コンビニ決済を選択されたお客様の未入金による期限切れやキャンセルが... 詳細表示
ご注文は完了しておりません。再度お支払方法を選択し直してご注文をお願いいたします。 詳細表示
RMK 公式サイトからメール（注文完了/商品発送）が届きません。
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