PayPayの残高不足で決済完了できませんでした。注文完了するには、もう一...
決済完了できず、「お支払いに失敗しました」という画面が出てしまった場合は、大変お手数ですが、再度初めからご注文手続きをしていただく必要がございます。 詳細表示
まとめての発送は対応しておりません。 通常品/予約品と定期購入品は、同時にご注文することはできません。それぞれご注文いただき、それぞれ分かれての配送となります。 詳細表示
購入履歴に「未払い」と掲載されている注文は、注文完了できていないということ...
「未払い」と掲載されているご注文は、一定時間内に決済の認証が出来なかったため、自動的に注文キャンセルとなっている状態です。 大変お手数ですが、再度初めからご注文手続きを行っていただく必要がございます。 詳細表示
定期便は2回目まではご解約不可となっております。3回目以降はご解約可能です。定期便のご解約をご希望の場合は、次回注文確定日の前日までにマイページの「定期便申込一覧」より、ご解約手続きをお願いいたします。 ※2回目以降のお届けに関しては、注文確定日の7日前に注文確認メールをお送りいたします。 詳細表示
会員登録せずにRMK 公式サイトを利用することはできますか？
RMK 公式サイトでは会員登録のない状態でのご利用はできません。 詳細表示
有料ギフトラッピングご選択の場合、ご購入いただいた商品全てをひとつにまとめた状態でのラッピングとなり、複数商品をご購入いただいた場合の個別でのラッピングは承っておりません。 商品別のラッピングをご希望の場合、セルフラッピング用のバッグをご購入のうえご利用ください。 詳細表示
再入荷お知らせメールは、一定時間ごとにシステムが在庫を確認し自動で送信を行っています。 そのため、入荷があった場合にも、自動送信よりも前に商品がすべて購入され、再び在庫なしとなってしまった場合には、メールが配信されません。またシステムの在庫確認の間隔によっては配信が遅れる場合がございます。予めご了承ください。 詳細表示
コンビニ決済（前払い）、PayPay決済、Amazon Pay決済がございます。 ご予約品に関してはクレジットカード決済、PayPay決済、Amazon Payとなっております。予めご了承ください。 ※ご注文が集中することが予測される場合、システムメンテナンスのため、一時的にPayPay決済およびAmaz... 詳細表示
商品が発送されましたらご登録のメールアドレス宛に発送完了メールを送信いたします。 また、マイページの「購入履歴」より対象の注文詳細をクリックしていただきますと、配送伝票番号を記載しておりますので、各配送会社WEBサイトより配送状況のご確認をお願いいたします。 詳細表示
ご注文完了後に発送をおまとめすることはできかねます。在庫がある商品であればご注文をキャンセルし、改めてまとめてご注文されることをおすすめいたします。 詳細表示
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