SNS（ソーシャルメディア）の運用に関して何か方針はありますか？
株式会社エキップとしてコミュニティガイドラインを設けて運用しております。コミュニティガイドラインはこちら 詳細表示
Microsoft Edgeにて公式サイトを閲覧すると「クーポンが見つかりました」と表示されることがございます。こちらのクーポンは弊社が発行したものではなく、公式サイトではご利用できませんのでご注意ください。 Microsoft Edge上でクーポン情報を非表示にする方法は、こちらをご覧ください。 ... 詳細表示
RMKからのメールが迷惑メールフォルダに入ってしまっているか、迷惑メールフィルタにより届かない状態になっていることが考えられます。 ●迷惑メールとして処理されている RMKからのメールが自動的に迷惑メールとして処理されているおそれがございます。迷惑メールフォルダをご確認お願いいたします。 ※フリーメール... 詳細表示
マイページより変更いただくことができます。ログイン後、会員情報変更より住所変更を行ってください。 詳細表示
マイページにて変更いただくことができます。ログイン後、マイページの会員情報変更よりメールアドレスの変更を行ってください。 詳細表示
誤って2回会員登録を行ってしまいました。過去の購入履歴を1つにまとめること...
デジタル会員は、2つ以上の会員情報を統合することはできず、購入履歴のおまとめもできません。 どちらかの会員情報を選択いただいて今後ご利用いただく形となります。 不要な会員情報はマイページの会員情報変更メニューの下部より「退会」ボタンを押して退会手続きをお願いいたします。 詳細表示
RMK 公式サイトでご予約いただいた商品は、発売日以降に順次お届けとなります。 詳細表示
PayPay決済が上手くいきません。他の決済方法に変更したいのですが、どの...
再度ご注文手続きを行っていただき、決済選択画面でご希望の決済方法を選択してください。 詳細表示
PayPayで支払いしましたが、「支払いキャンセルメール」が来ています。キ...
PayPayでの決済の際、一定時間内に認証が出来なかったため、自動的に注文キャンセルとなっている状態です。 大変お手数ですが、 再度初めからご注文手続きを行っていただく必要がございます。 詳細表示
定期便に登録してあるクレジットカードの変更はどうしたらいいですか？
定期便2回目以降は、決済に利用するクレジットカードの変更手続きをしていただけます。 マイページの「定期便申込一覧」画面から対象の定期便の「変更する」ボタンより「定期便情報変更」画面に進み、「お支払方法」から変更いただけます。 ※カード変更してエラーメッセージが出る場合は、サポートセンターへお問い合わせください。 詳細表示
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