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『 ブランド・サービス 』 内のFAQ

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  • 注文完了後のキャンセルはできますか?

    ご注文成立後のお客さま都合によるキャンセルは、購入履歴画面の注文ステータスが「ご注文受付」、または「ご予約受付」の状態でキャンセルボタンが表示されているご注文に限り、キャンセル可能です。購入履歴画面からお客さまご自身でキャンセルしてください。一回のご注文で複数商品をご注文された場合にキャンセルを行うと、ご注文いた... 詳細表示

  • LINE連携を解除したいです。

    マイページ上に表示される「解除する」ボタンを押下してください。 LINE連携解除を行うことでLINEアカウントを利用したログインができなくなります。LINEのお友だち状態には変更はありません。メッセージ配信も不要の場合はRMK 公式LINEアカウントをブロックしてください。 なお、ブロックを行っても、デジタル... 詳細表示

    • No:634
    • 公開日時:2024/05/20 10:54
    • 更新日時:2024/07/19 15:34
    • カテゴリー: LINE連携
  • 会員証バーコード、デジタル会員IDはどこで確認できますか?

    <RMK 公式サイトから> トップページの右上にあるカードマークを押し、ログインを行いますと会員証のバーコードと会員No.(CE+11桁の数字)を表示することができます。 <RMK 公式LINEから> RMK 公式LINEと連携済みの場合のみ可能。 RMK 公式LINEメニューの「会員証/... 詳細表示

    • No:630
    • 公開日時:2025/05/23 10:15
    • カテゴリー: 会員証
  • 商品が届くまで何日かかりますか?

    特に配送日時指定をいただかない場合、 「クレジットカード決済」の場合は、ご注文から2~7日前後のお届けとなります。  「コンビニ決済(前払い)」の場合は、入金確認後2~7日前後のお届けとなります。 * 配送地域によって異なります。 * 日曜・祝日は発送に関する業務をお休みさせていただいております。 ... 詳細表示

  • RMK 公式サイトでの購入に送料はかかりますか?

    ご購入金額が6,600円(税込)に満たない場合は、1回につき、全国一律550円(税込)となります。 1回のご注文金額が6,600円(税込)以上の場合は、送料は無料です。 詳細表示

  • バースデーギフトはどうしたらもらえますか?

    バースデーギフトをお渡しさせていただいている条件は非公開となっております。 バースデーギフトの対象となるお客さまには、誕生日の月初頃に、LINE、メールのいずれかでご連絡をさせていただいております。 (LINE・メールの受けとりを拒否している場合には案内が届きません。あらかじめご了承ください) 詳細表示

  • RMK 公式サイトで新商品の予約はできますか?

    商品の詳細ページに「予約する」とボタンが表示されている商品はご予約を承っております。ご予約受付は予約開始日の午前10:00からとなり、締切は発売日の3営業日前の午後15:30までとなります。(一部対象外の商品あり) ・ご予約いただいた商品の購入に関する決済は、クレジットカード事前決済のみとなります。 ... 詳細表示

  • サンプルはもらえますか?

    全国のRMKコーナーにてスキンケアやベースメイク商品のサンプルをご用意しております。カウンセリングの上、お肌にあったサンプルをお渡しいたしますので、お試しになりたい商品がございましたら、お気軽にご相談ください。 ※サンプルについては一部ご用意できないものもございますのでご了承ください。 サンプルの配送は受け付... 詳細表示

    • No:393
    • 公開日時:2024/05/08 10:10
    • 更新日時:2024/05/16 11:22
    • カテゴリー: 店舗のサービス
  • 予約商品はいつ届きますか?

    RMK 公式サイトでご予約いただいた商品は、発売日以降に順次お届けとなります。 詳細表示

  • 定期便とはどのようなサービスですか?

    こちらが指定する日数サイクルで、ご解約まで継続して商品とサンプルをお届けするお得なサービスです。お申し込み手続きは初回のみで、お届けサイクルごとに都度お支払い(クレジットカード決済のみ)となります。 ※お一人さま1個までご購入いただけます。 ※通常品・ご予約品との同時購入・同梱はできませんので、予めご了承ください。 詳細表示

    • No:378
    • 公開日時:2024/05/07 17:56
    • 更新日時:2024/06/17 16:54
    • カテゴリー: 定期便

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