Q＆A

よくあるご質問

定期便のお届け先を変更するにはどうしたらいいですか？

マイページの「定期便申込一覧」画面から対象の定期便の「変更する」ボタンより「定期便情報変更」画面に進み、「お届け先情報」からご指定いただけます。 ※会員情報に登録いただいた住所、登録済み住所、新しい住所からご指定可能です。 ※次回注文確定日の前日までに変更すると次回から、注文確定日以降に受け付けた変更のお申込... 詳細表示

定期便の購入確認はどうしたらいいですか？

定期便の購入確認はログイン後のマイページの「定期便申込一覧」にてご確認が可能です。次回のお届け内容や各種変更もこちらから確認ができます。 詳細表示

定期便のお届け時間帯の変更はできますか？

マイページの「定期便申込一覧」画面から対象の定期便の「変更する」ボタンより「定期便情報変更」画面に進み、「お届け日時」からご指定いただけます。 ※設定されたお届け時間帯は次回以降の定期発送にも適用されます。 ※次回注文確定日の前日までに変更すると次回から、注文確定日以降に受け付けた変更のお申込みについては、次... 詳細表示

定期便を自宅以外に送ることはできますか？

自宅以外にもお届け可能です。 マイページの「定期便申込一覧」画面から対象の定期便の「変更する」ボタンより「定期便情報変更」画面に進み、「お届け先情報」からご指定いただけます。 ※会員情報に登録いただいた住所、登録済み住所、新しい住所からご指定可能です。 ※次回注文確定日の前日までに変更すると次回から、注文確... 詳細表示

定期便と通常品のお買い物をまとめて発送できますか？

まとめての発送は対応しておりません。 通常品/予約品と定期購入品は、同時にご注文することはできません。それぞれご注文いただき、それぞれ分かれての配送となります。 詳細表示

定期便の支払い方法の変更はできますか？

定期便のお支払い方法は、クレジットカードのみとなります。 ※有効期限が切れた場合やカード会社より取引不可となった場合、定期便を解約させていただく場合がありますので、予めご了承ください。 詳細表示

定期便に登録してあるクレジットカードの変更はどうしたらいいですか？

定期便2回目以降は、決済に利用するクレジットカードの変更手続きをしていただけます。 マイページの「定期便申込一覧」画面から対象の定期便の「変更する」ボタンより「定期便情報変更」画面に進み、「お支払方法」から変更いただけます。 ※カード変更してエラーメッセージが出る場合は、サポートセンターへお問い合わせください。 詳細表示

定期便を複数購入しています。それらをまとめて発送できますか？

まとめての発送は対応しておりません。 定期便購入品は、1度のご注文で1商品のみご契約いただけます。定期便購入品ごと、分かれての配送となります。 詳細表示

定期便の解約方法について教えてください。

定期便は2回目まではご解約不可となっております。3回目以降はご解約可能です。定期便のご解約をご希望の場合は、次回注文確定日の前日までにマイページの「定期便申込一覧」より、ご解約手続きをお願いいたします。 ※2回目以降のお届けに関しては、注文確定日の7日前に注文確認メールをお送りいたします。 詳細表示

紙（またはプラスチック）のメンバーズカードを持っていますが、現在も使うこと...

現在は紙またはプラスチックのメンバーズカードのお取り扱いを終了しております。誠に申し訳ございませんが、デジタル会員として、新たに会員登録をお願いいたします。 詳細表示