二要素認証機能をオフにしたいです。

セキュリティ強化のために行っているため、個別に機能オフすることはできません。 ログインのたび二要素認証を行ってはおらず、前回ログイン時と異なるデバイスや異なる国からのアクセスにおいてコード入力をお願いしています。 また一定期間ログインされていない場合、同様に二要素認証で確認を行っています。 詳細表示

スマホを紛失して認証コードを受け取れません。

スマートフォンを紛失された場合でも、登録されているメールアドレスに変更がない場合は、一時的にメールアドレスでの認証に切り替えることが可能です。 お手数ですが、お問い合わせフォームよりご相談ください。 なお、登録のメールアドレス・携帯電話番号の両方が変更されている場合は、 セキュリティ上の理由から 再度会... 詳細表示

二要素認証コードがメールアドレス宛に届きません。

以下をご確認ください。 ・別フォルダに届いていないか確認 ・受信拒否設定をしていないか確認する（普段メールは届いているか？） ・メール受信容量が上限を超えていないか確認 ・コード再送を試みる ・時間をおいて再度試す ※解決しない場合、お問い合わせフォームまでご相談ください。 詳細表示

二要素認証コードがSMSに届きません。

以下をご確認ください。 ・登録の電話番号に間違いがないか確認 ・別フォルダ（不明な差出人等）に届いていないか確認 ・SMSの受信拒否設定が有効になっていないか確認。海外からのSMSや心当たりのない番号からのSMSを一律拒否する設定になっている場合、コードが届かないことがあります。 ・SMSの受信容量が... 詳細表示

二要素認証コードの入力画面で「上限を超えたため、ご利用いただけません」と表...

繰り返し認証コード送信・再送や画面読込みを行うと一時的に操作をブロックしております。 5～30分ほどお時間をあけてから、もう一度操作を行うようにしてみてください。 詳細表示

誤って2回会員登録を行ってしまいました。過去の購入履歴を1つにまとめること...

athletiaのデジタル会員は、2つ以上の会員情報を統合することはできず、購入履歴のおまとめもできません。 どちらかの会員情報を選択いただいて今後ご利用いただく形となります。 不要な会員情報はマイページの会員情報変更メニューの下部より「退会」ボタンを押して退会手続きをしていただけますようお願いいたします。 詳細表示