注文する商品を間違えてしまいました。キャンセルはできますか？

ご注文成立後のお客様都合によるキャンセルは、「キャンセルする」ボタンが表示される状態に限りキャンセル可能です。 購入履歴画面からお客様ご自身でキャンセルしてください。 尚、一回の注文で複数商品をご注文された場合にキャンセルを行うと、ご注文いただいた全商品がキャンセルされます。 詳細表示

商品が届くまで何日かかりますか？

商品は宅配便にて、「クレジットカード決済」「PayPay」「Amazon Pay」の場合は、ご注文から２～7日程度「コンビニ決済（前払い）」の場合は入金確認後２～7日程度でお届けいたします。 詳細表示

購入履歴はどこで見ることができますか？

公式オンラインショップのマイページの「購入履歴」からご確認いただけます。 詳細表示

メールマガジンの配信停止はどのようにしたら良いですか。

マイページより変更いただくことができます。 ログインしていただき、会員情報変更メニューより配信停止を行ってください。 詳細表示

公式オンラインショップでの購入時にサンプルはつきますか？

公式オンラインショップでは、新商品や季節に合わせたおすすめのサンプルをおつけしております。 サンプルをお客様よりお選びいただくサービスは現在行っておりません。 詳細表示

コンビニ決済の通知メールが届きません。

済サービスからのメールに関しましては、送信専用アドレス <system@p01.mul-pay.com> よりお送りさせていただいております。 お客様がメールの指定受信などを行っている場合、メールが届かない可能性がございます。 今一度メールの設定をご確認ください。 詳細表示

定期便の支払い方法の変更はできますか？

定期便のお支払い方法は、クレジットカードのみとなります。 ※有効期限が切れた場合やカード会社より取引不可となった場合、定期便を解約させていただく場合がありますので、予めご了承ください。 詳細表示

商品の交換はできますか？

原則として、商品の返品または交換は受け付けておりません。ただし、当オンラインショップにてご購入いただきました商品で、「商品の不良、破損・汚損」、「ご注文と異なる商品・個数が届いた場合」に限り、商品到着後8日以内でしたら、返品・交換を承ります。下記窓口までご連絡ください。（「ご返品および交換について」を併せてご確認... 詳細表示

領収書を発行できますか？

申し訳ありませんが、領収書は発行しておりません。 領収書が必要な方は、クレジットカード払いをご利用の場合はクレジットカード会社に、コンビニ決済（前払い）をご利用の場合はご利用のコンビ二エンスストアに、Amazon Pay払いをご利用の場合はAmazon Payに、PayPay払いをご利用の場合はPayPayに、... 詳細表示

お届け希望日と希望時間帯の指定できますか？

お届けのご希望（配達日・配達時間指定）について、配達日はご注文の日から7日以降3週間未満で、配達時間は以下の時間帯で承ります。 ご希望の方は、ご注文の際にご指定ください。 配達時間：8～12時・14～16時・16～18時・18～20時・19～21時 詳細表示