会員登録しようとすると、「このメールアドレスは使えません」とエラー表示されます。

以前にathletia店舗でのデジタル会員登録、または公式オンラインショップにて会員登録をいただいています。 「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードの再発行を行ってください。 詳細表示

スマホを紛失して認証コードを受け取れません。

スマートフォンを紛失された場合でも、登録されているメールアドレスに変更がない場合は、一時的にメールアドレスでの認証に切り替えることが可能です。 お手数ですが、お問い合わせフォームよりご相談ください。 なお、登録のメールアドレス・携帯電話番号の両方が変更されている場合は、 セキュリティ上の理由から 再度会... 詳細表示

マイページの「会員情報変更」ページから「二要素認証変更」を変更しようとする...

セキュリティに関わる変更お手続きになるため、再度ログイン確認をしております。画面に従って操作手続きをお願いします。 ポップアップ画面に表示された内容でログインできない場合、一度×印で閉じてからログアウトして再ログインを行ってください。 詳細表示

携帯電話番号が変わったので二要素認証コードを受け取れず、ログインできません。

二要素認証コードの受け取り方法を＜SMS＞にされている場合、ログアウト状態では番号変更等の対応ができません。 お問い合わせフォームまでご相談ください。 詳細表示

二要素認証コードをSMSを受信できない携帯です。/携帯電話番号がありません。

二要素認証コードを受け取る方法を＜メールアドレスで認証＞を選択してください。 会員登録に設定したメールアドレス宛にコードが送信されます。 ※メールアドレスの登録が古くてメールを受信確認できない場合、お問い合わせフォームまでご相談ください。 詳細表示

会員番号はどこで確認できますか？

athletia公式オンラインショップからログインを行い、 トップページのマイページアイコンを押すと、会員証を表示することができます。 バーコードと会員No.（CE＋11桁の数字）が会員番号となります。 会員番号の確認はこちら＞ 詳細表示

ログインのたびに毎回、二要素認証コードの入力が求められます。

二要素認証はお客様のアカウント保全のため導入しております。 ログインのたび二要素認証を行ってはおらず、前回ログイン時と異なるデバイスや異なる国からのアクセスにおいてコード入力をお願いしています。 また一定期間ログインされていない場合、同様に二要素認証で確認を行っています。 認証コードの入力を求められる場... 詳細表示

二要素認証コードを確認してからサイトをあらたに開きなおしてコード入力すると...

認証コードの入力画面が表示された状態のまま、SMSやメールに届いたコードを確認して、画面の続きから入力操作を行ってください。 表示されていたブラウザを完全に閉じてしまうと、続きからの再開ができずコードも無効となるためエラーが発生いたします。（×ボタンで閉じたり、アプリを終了させると完全に閉じてしまいます。）... 詳細表示

二要素認証コードの入力画面で「上限を超えたため、ご利用いただけません」と表...

繰り返し認証コード送信・再送や画面読込みを行うと一時的に操作をブロックしております。 5～30分ほどお時間をあけてから、もう一度操作を行うようにしてみてください。 詳細表示

二要素認証コードがSMSに届きません。

以下をご確認ください。 ・登録の電話番号に間違いがないか確認 ・別フォルダ（不明な差出人等）に届いていないか確認 ・SMSの受信拒否設定が有効になっていないか確認。海外からのSMSや心当たりのない番号からのSMSを一律拒否する設定になっている場合、コードが届かないことがあります。 ・SMSの受信容量が... 詳細表示