二要素認証機能をオフにしたいです。

セキュリティ強化のために行っているため、個別に機能オフすることはできません。 ログインのたび二要素認証を行ってはおらず、前回ログイン時と異なるデバイスや異なる国からのアクセスにおいてコード入力をお願いしています。 また一定期間ログインされていない場合、同様に二要素認証で確認を行っています。 詳細表示

ログインのたびに毎回、二要素認証コードの入力が求められます。

二要素認証はお客様のアカウント保全のため導入しております。 ログインのたび二要素認証を行ってはおらず、前回ログイン時と異なるデバイスや異なる国からのアクセスにおいてコード入力をお願いしています。 また一定期間ログインされていない場合、同様に二要素認証で確認を行っています。 認証コードの入力を求められる場... 詳細表示

マイページの「会員情報変更」ページから「二要素認証変更」を変更しようとする...

セキュリティに関わる変更お手続きになるため、再度ログイン確認をしております。画面に従って操作手続きをお願いします。 ポップアップ画面に表示された内容でログインできない場合、一度×印で閉じてからログアウトして再ログインを行ってください。 詳細表示

スマホを紛失して認証コードを受け取れません。

スマートフォンを紛失された場合でも、登録されているメールアドレスに変更がない場合は、一時的にメールアドレスでの認証に切り替えることが可能です。 お手数ですが、お問い合わせフォームよりご相談ください。 なお、登録のメールアドレス・携帯電話番号の両方が変更されている場合は、 セキュリティ上の理由から 再度会... 詳細表示

二要素認証コードを正しく入力しても画面が変わりません。

スマートフォンの自動補完機能（送付されたコードを自動で入力する機能）を使用すると「認証する」ボタンを押しても画面が変わらない場合がございます。 自動補完機能を使わず、コードを手入力して「認証する」ボタンを押してください。 画面が変わらない状態になった場合は、一度×印から画面を閉じてログイン操作をやり直して... 詳細表示

LINE連携会員登録をしようとしたところ、メールアドレス確認ページで入力し...

「メールアドレスをお間違えの方はこちら」から正しいメールアドレスに修正いただけます。 詳細表示

新規会員登録の流れを教えてください。

新規会員情報入力後に、メールでご案内した認証コードを入力いただき、二要素認証の設定をいただければ登録完了となります。登録完了ページは表示されず、athletia公式オンラインショップへ遷移しますので、そのままお買い物ください。 ​​​​​​​ 詳細表示

新規会員登録中に、誤ってメールアドレス確認ページを閉じてしまいました。

ご登録時に使用したメールアドレスとパスワードでログインし、メールアドレスを認証していただくと登録完了となります。 全国のathletiaショップでLINE連携会員登録をされる方は、再度QRコードを読み取りいただくとメールアドレス確認ページが再表示されます。 詳細表示