注文する商品を間違えてしまいました。キャンセルはできますか？

ご注文成立後のお客様都合によるキャンセルは、「キャンセルする」ボタンが表示される状態に限りキャンセル可能です。 購入履歴画面からお客様ご自身でキャンセルしてください。 尚、一回の注文で複数商品をご注文された場合にキャンセルを行うと、ご注文いただいた全商品がキャンセルされます。 詳細表示

商品が届くまで何日かかりますか？

商品は宅配便にて、「クレジットカード決済」「PayPay」「Amazon Pay」の場合は、ご注文から２～7日程度「コンビニ決済（前払い）」の場合は入金確認後２～7日程度でお届けいたします。 詳細表示

メールマガジンの配信停止はどのようにしたら良いですか。

マイページより変更いただくことができます。 ログインしていただき、会員情報変更メニューより配信停止を行ってください。 詳細表示

コンビニ決済の通知メールが届きません。

済サービスからのメールに関しましては、送信専用アドレス <system@p01.mul-pay.com> よりお送りさせていただいております。 お客様がメールの指定受信などを行っている場合、メールが届かない可能性がございます。 今一度メールの設定をご確認ください。 詳細表示

どのような支払い方法がありますか？

お支払い方法は、以下の4通りからお選びいただけます。 ・クレジットカード ・コンビニ決済（前払い） ・PayPay 決済 ・Amazon Pay決済 ご予約品に関してはクレジットカード決済、Amazon Pay決済、PayPay決済のみとなっています。予めご了承ください。 詳細表示

購入履歴はどこで見ることができますか？

公式オンラインショップのマイページの「購入履歴」からご確認いただけます。 詳細表示

athletia公式オンラインショップでの購入に送料はかかりますか？

1回のご注文金額が7,700円（税込）以上の場合は、送料は無料です。 ご注文金額が7,700円（税込）に満たない場合は、1回につき、全国一律550円（税込）をお客様にご負担いただきます 詳細表示

商品の交換はできますか？

原則として、商品の返品または交換は受け付けておりません。ただし、当オンラインショップにてご購入いただきました商品で、「商品の不良、破損・汚損」、「ご注文と異なる商品・個数が届いた場合」に限り、商品到着後8日以内でしたら、返品・交換を承ります。下記窓口までご連絡ください。（「ご返品および交換について」を併せてご確認... 詳細表示

公式オンラインショップでの購入時にサンプルはつきますか？

公式オンラインショップでは、新商品や季節に合わせたおすすめのサンプルをおつけしております。 サンプルをお客様よりお選びいただくサービスは現在行っておりません。 ※サンプルは数量限定により、同梱できない場合がございます。あらかじめご了承ください。 詳細表示

PayPay決済の支払いが上手くいかず、「未払い」と注文履歴に記載されてい...

「未払い」とはPayPayでの決済の際、一定時間内に認証が出来なかったため、自動的に注文キャンセルとなっている状態です。 大変お手数ですが、再度初めからご注文手続きを行っていただく必要がございます。 詳細表示