Q＆A

よくあるご質問

パスワードを忘れてしまいました。

ログインページのログインボタン下部にある「パスワードをお忘れの方はこちら」より、パスワードの再発行をお試しください。 詳細表示

注文完了後のキャンセルはできますか？

ご注文成立後のお客さま都合によるキャンセルは、購入履歴画面の注文ステータスが「ご注文受付」、または「ご予約受付」の状態でキャンセルボタンが表示されているご注文に限り、キャンセル可能です。購入履歴画面からお客さまご自身でキャンセルしてください。一回のご注文で複数商品をご注文された場合にキャンセルを行うと、ご注文いた... 詳細表示

メイクアップレッスンはどんなコースがありますか？

どなたでも気軽に受けられる複数のコースをご用意しております。期間限定で開催するコースもございます。コースの種類は予約サイトのトップページを、コースの詳しい内容については各コースの詳細ページをご確認ください。 詳細表示

定期便とはどのようなサービスですか？

こちらが指定する日数サイクルで、ご解約まで継続して商品とサンプルをお届けするお得なサービスです。お申し込み手続きは初回のみで、お届けサイクルごとに都度お支払い（クレジットカード決済のみ）となります。 ※お一人さま1個までご購入いただけます。 ※通常品・ご予約品との同時購入・同梱はできませんので、予めご了承ください。 詳細表示

RMK 公式サイトでの購入時にギフトラッピングはしてもらえますか？

RMK 公式サイトでは有料ラッピング（税込 330円,396円）を承っております。カート画面で、有料ラッピングをご選択いただきますと、ラッピングした状態で商品をお届けいたします。またセルフラッピング用のバッグもご用意しております。（詳細はこちら） 詳細表示

会員証バーコード、デジタル会員IDはどこで確認できますか？

＜RMK 公式サイトから＞ トップページの右上にあるカードマークを押し、ログインを行いますと会員証のバーコードと会員No.（CE＋11桁の数字）を表示することができます。 <RMK 公式LINEから> RMK 公式LINEと連携済みの場合のみ可能。 RMK 公式LINEメニューの「会員証/... 詳細表示