Q＆A

よくあるご質問

口紅やリップクリームが溶けたり、折れたり変質することがあります。どうしてですか？

口紅やリップクリームは、くちびるに塗る際の、つきとのび、そして感触をよくするために柔らかく作られています。 そのため、高温や直射日光および湿度が高い場所で保管すると、溶けたり折れやすくなります。 温度・湿度の変化が少なく、直射日光が当たらない常温の場所で保管してください。 詳細表示

猛暑で室温も高くなりますが、化粧品の品質は大丈夫でしょうか？

化粧品は、未開封の状態で、高温や直射日光および湿度が高い場所、温度変化が激しい場所を避けて保管すれば、少なくとも製造から3年間は品質が保たれるように設計されています。品質を保つために、開封後か未開封かに関わらず適切な環境で保管してください。 また、高温や低温、激しい温度変化は、場合によっては開封前でも品質が低下... 詳細表示

1年前に買った商品を使っても、大丈夫ですか？

未開封の商品でしたら、問題なくお使いいただくことができます。ただし、直射日光の当たる場所や高温・多湿・温度変化の激しい場所等に保管されていた場合は、変質する可能性がございますので冷暗所にて保管ください。 詳細表示

新しい商品を使ったら、肌がかゆいような気がしますが...

使用中、赤み、はれ、かゆみ、刺激等の異常があらわれたときは使用を中止し、皮膚科専門医等へのご相談をおすすめいたします。また、はれもの、傷、湿疹等、肌に異常のあるときは使用しないでください。 詳細表示

RMKの商品は国産ですか。

日本国内で生産しておりますが、一部原料、製品においては海外で製造工程を経ているものもございます。 詳細表示

サンプルをいただきたいのですが...

全国のRMKコーナーでは、スキンケアやベースメイク商品を中心にサンプルをご用意しております。カウンセリングの上、お肌にあったサンプルをお渡しいたしますので、お試しになりたい商品がございましたら、お気軽にご相談ください。 ※ サンプルについては一部ご用意がないものがございますのでご了承ください。 ※ サンプ... 詳細表示

化粧品を冷蔵庫に入れて保管してもいいですか？

化粧品は温度・湿度の変化が少なく、直射日光が当たらない常温の場所で保管してください。 冷蔵庫で化粧品を保管すると、出し入れによる急激な温度変化が原因で、品質の安全性を損なったり、性状変化の原因になることがあるため、冷蔵庫での保管はおすすめしません。 詳細表示

商品選びのアドバイスが欲しいです。

全国のRMKコーナーでは、お客さまのお悩みやご要望にあわせて、RMK ビューティーコミュニケーターがカウンセリングからメイクアップまでアドバイスいたします。どんなお悩みでもお気軽にご相談ください。 詳細表示

商品の全成分が知りたいのですが...

商品の外箱裏面、または各商品詳細ページの全成分表をご確認ください。 なお、各商品詳細ページの全成分表につきましては、販売時期によって店頭販売品と異なる場合がございますのでご了承ください。 ご不明な点は、お客さま窓口または全国のRMKコーナーまでお問い合わせください。 詳細表示