注文する商品を間違えてしまいました。キャンセルはできますか？

ご注文成立後のお客様都合によるキャンセルは、「キャンセルする」ボタンが表示される状態に限りキャンセル可能です。 購入履歴画面からお客様ご自身でキャンセルしてください。 尚、一回の注文で複数商品をご注文された場合にキャンセルを行うと、ご注文いただいた全商品がキャンセルされます。 詳細表示

athletia公式オンラインショップでの購入に送料はかかりますか？

1回のご注文金額が7,700円（税込）以上の場合は、送料は無料です。 ご注文金額が7,700円（税込）に満たない場合は、1回につき、全国一律550円（税込）をお客様にご負担いただきます 詳細表示

定期便のお届け先を変更するにはどうしたらいいですか？

マイページの「定期便申込一覧」画面から対象の定期便の「変更する」ボタンより「定期便情報変更」画面に進み、「お届け先情報」からご指定いただけます。 ※会員情報に登録いただいた住所、登録済み住所、新しい住所からご指定可能です。 ※次回注文確定日の前日までに変更すると次回から、注文確定日以降に受け付けた変更のお... 詳細表示

定期便のお届け時間帯の変更はできますか？

マイページの「定期便申込一覧」画面から対象の定期便の「変更する」ボタンより「定期便情報変更」画面に進み、「お届け日時」からご指定いただけます。 ※設定されたお届け時間帯は次回以降の定期発送にも適用されます。 ※次回注文確定日の前日までに変更すると次回から、注文確定日以降に受け付けた変更のお申込みについては... 詳細表示

オンラインショップからメール（注文完了/商品発送）が届きません。

Gmailなどのフリーメールご利用の場合や迷惑メール対策等をされている場合、自動送信メールが迷惑メールフォルダもしくはゴミ箱フォルダに振分けられてしまう場合がございます。 「＠athletia-beauty.com」からのメールを受信できるように設定してください。 メールが確認できない場合は、「迷惑メ... 詳細表示

定期便のお届けサイクルは変更できますか？

複数のサイクルを提供している定期便であれば変更可能です。 マイページの「定期便申込一覧」画面から対象の定期便の「変更する」ボタンより「定期便情報変更」画面に進み、「お届けサイクル」から変更いただけます。 ※次回注文確定日の前日までに変更すると次回から、注文確定日以降に受け付けた変更のお申込みについては、次々回... 詳細表示

定期便と通常品のお買い物をまとめて発送できますか？

まとめての発送は対応しておりません。 通常品/予約品と定期購入品は、同時にご注文することはできません。 それぞれご注文いただき、それぞれ分かれての配送となります。 詳細表示

商品をカートに入れたのですが、注文ができません。

ご注文金額の上限は、1日あたり本商品代金の総額50,000円（税込）までとさせていただきます。 ひと月あたりのご利用上限額は200,000円（税込）までとさせていただきます。 また上記にかかわらず、商品やサービスによりご注文数量の制限を設けている場合があります。 詳細表示

置き配は指定できますか？

当サイトでは、商品の盗難防止や品質を担保するため、置き配のご指定は承っておりません。 万が一、お客様が配送業者へ直接置き配をご指示され、商品が紛失・破損した場合、当サイトでは一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

返品となった場合、いつ返金されますか？

返品の場合、当社は受け取った本商品を破棄の上、当社への本商品の到着後1ヶ月以内に当社の任意の方法で本商品の代金をお客様に返金致します。 お客様のお支払いから返金までの間にかかる利息などの金利については、ご容赦ください。 詳細表示