公式オンラインショップでの購入時にサンプルはつきますか？

公式オンラインショップでは、新商品や季節に合わせたおすすめのサンプルをおつけしております。 サンプルをお客様よりお選びいただくサービスは現在行っておりません。 詳細表示

メールマガジンの配信停止はどのようにしたら良いですか。

マイページより変更いただくことができます。 ログインしていただき、会員情報変更メニューより配信停止を行ってください。 詳細表示

お届け希望日と希望時間帯の指定できますか？

お届けのご希望（配達日・配達時間指定）について、配達日はご注文の日から7日以降3週間未満で、配達時間は以下の時間帯で承ります。 ご希望の方は、ご注文の際にご指定ください。 配達時間：8～12時・14～16時・16～18時・18～20時・19～21時 詳細表示

定期便のお届けサイクルは変更できますか？

複数のサイクルを提供している定期便であれば変更可能です。 マイページの「定期便申込一覧」画面から対象の定期便の「変更する」ボタンより「定期便情報変更」画面に進み、「お届けサイクル」から変更いただけます。 ※次回注文確定日の前日までに変更すると次回から、注文確定日以降に受け付けた変更のお申込みについては、次々回... 詳細表示

定期便の購入確認はどうしたらいいですか？

定期便の購入確認はログイン後のマイページの「定期便申込一覧」にてご確認が可能です。 次回のお届け内容や各種変更もこちらから確認ができます。 詳細表示

注文履歴に「注文が完了していません。ショップへご連絡ください」と表示されます。

ご注文時に3Dセキュア（本人認証サービス）の画面を途中で閉じるなどして画面から離脱された場合は未決済の未確定注文となり、注文完了とならない場合がございます。 未確定のご注文は、注文完了メールの送信はございません。 注文後ご注文履歴に「注文が完了していません ショップへご連絡ください」「この注文はキャンセル... 詳細表示

一度解約後に再申し込みした場合、回数は引き継がれますか？

いいえ、定期便を解約された後に再度お申し込みいただいた場合、前回までの購入回数は引き継がれません。 新たにお申し込みをいただいた時点からの購入回数としてカウントされますので、ご了承ください。 詳細表示

領収書を発行できますか？

申し訳ありませんが、領収書は発行しておりません。 領収書が必要な方は、クレジットカード払いをご利用の場合はクレジットカード会社に、コンビニ決済（前払い）をご利用の場合はご利用のコンビ二エンスストアに、Amazon Pay払いをご利用の場合はAmazon Payに、PayPay払いをご利用の場合はPayPayに、... 詳細表示

定期便の支払い方法の変更はできますか？

定期便のお支払い方法は、クレジットカードのみとなります。 ※有効期限が切れた場合やカード会社より取引不可となった場合、定期便を解約させていただく場合がありますので、予めご了承ください。 詳細表示

定期便は途中解約はできますか？

定期便は2回目まではご解約不可となっております。 3回目以降はご解約可能です。定期便のご解約をご希望の場合は、次回注文確定日の前日までにマイページの「定期便申込一覧」より、ご解約手続きをお願いいたします。 各回の注文確定日以降に受け付けた解約のお申し込みについては、次回ご注文からの解約となりますのでご注意くだ... 詳細表示