Q&Aよくあるご質問
原則として、商品の返品または交換は受け付けておりません。ただし、当オンラインショップにてご購入いただきました商品で、「商品の不良、破損・汚損」、「ご注文と異なる商品・個数が届いた場合」に限り、商品到着後8日以内でしたら、返品・交換を承ります。下記窓口までご連絡ください。(「ご返品および交換について」を併せてご確認... 詳細表示
店舗で会員登録しましたが、athletia公式オンラインショップを利用する...
国内athletia店舗でご登録いただいた会員は、同じアカウントでathletia公式オンラインショップを利用することが可能です。 ご登録時に使用したメールアドレスとパスワード、またはLINEログイン等をご利用ください。 詳細表示
規定回数以上のパスワード間違いをした場合、お客様の個人情報を保護するためアカウントがロックされます。 お手数ではございますが、ログインページのログインボタン下部にある「パスワードをお忘れの方はこちら」より、パスワード再発行をお試しいただきますようお願いいたします。 詳細表示
マイページにて変更いただくことができます。 ログインしていただき、会員情報変更メニューよりメールアドレスの変更を行ってください。 マイページページへ > 詳細表示
誤って2回会員登録を行ってしまいました。過去の購入履歴を1つにまとめること...
athletiaのデジタル会員は、2つ以上の会員情報を統合することはできず、購入履歴のおまとめもできません。 どちらかの会員情報を選択いただいて今後ご利用いただく形となります。 不要な会員情報はマイページの会員情報変更メニューの下部より「退会」ボタンを押して退会手続きをしていただけますようお願いいたします。 詳細表示
お支払い方法は、以下の4通りからお選びいただけます。 ・クレジットカード ・コンビニ決済(前払い) ・PayPay 決済 ・Amazon Pay決済 ご予約品に関してはクレジットカード決済のみとなっています。 詳細表示
返品の場合、当社は受け取った本商品を破棄の上、当社への本商品の到着後1ヶ月以内に当社の任意の方法で本商品の代金をお客様に返金致します。 お客様のお支払いから返金までの間にかかる利息などの金利については、ご容赦ください。 詳細表示
ログインページのログインボタン下部にある「パスワードをお忘れの方はこちら」より、パスワードの再発行をお試しください。 詳細表示
マイページより変更いただくことができます。 ログインしていただき、会員情報変更メニューより住所変更を行ってください。 マイページへ > 詳細表示
オンラインショップからメール(注文完了/商品発送)が届きません。
Gmailなどのフリーメールご利用の場合や迷惑メール対策等をされている場合、自動送信メールが迷惑メールフォルダもしくはゴミ箱フォルダに振分けられてしまう場合がございます。 「@athletia-beauty.com」からのメールを受信できるように設定してください。 メールが確認できない場合は、「迷惑メ... 詳細表示
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