Q&Aよくあるご質問
定期便に登録してあるクレジットカードの変更はどうしたらいいですか?
次回お支払い日にご登録いただいたカードがご利用できない場合のみ、クレジットカードの変更手続きをしていただけます。 マイページの「定期便申込一覧」画面で「再度お支払」から変更いただけます。 カード変更してもエラーメッセージが出る場合は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。 お問い合わせフォームはこちら> 詳細表示
定期便の購入確認はログイン後のマイページの「定期便申込一覧」にてご確認が可能です。 次回のお届け内容や各種変更もこちらから確認ができます。 詳細表示
定期便の申し込みをしたのですが、次回の配送日を変更できますか?
出荷日のご変更は承っておりません。 2回目以降の注文確定日は、初回注文確定日から対象品のお届けサイクルに合わせております。 注文確定時に注文確定メール、出荷後に出荷完了メールをお送りいたします。 詳細表示
返品の場合、当社は受け取った本商品を破棄の上、当社への本商品の到着後1ヶ月以内に当社の任意の方法で本商品の代金をお客様に返金致します。 お客様のお支払いから返金までの間にかかる利息などの金利については、ご容赦ください。 詳細表示
こちらが指定する日数サイクルで、ご解約まで継続して商品をお届けするお得なサービスです。お申し込み手続きは初回のみで、お届けサイクルごとに都度お支払い(クレジットカード決済のみ)となります。 ※お一人さま1個までお申し込みいただけます。 ※通常品・ご予約品との同時購入・同梱はできませんので、予めご了承くださ... 詳細表示
定期便は2回目まではご解約不可となっております。 3回目以降はご解約可能です。定期便のご解約をご希望の場合は、次回注文確定日の前日までにマイページの「定期便申込一覧」より、ご解約手続きをお願いいたします。 各回の注文確定日以降に受け付けた解約のお申し込みについては、次回ご注文からの解約となりますのでご注意くだ... 詳細表示
申し訳ありませんが、領収書は発行しておりません。 領収書が必要な方は、クレジットカード払いをご利用の場合はクレジットカード会社に、コンビニ決済(前払い)をご利用の場合はご利用のコンビ二エンスストアに、Amazon Pay払いをご利用の場合はAmazon Payに、PayPay払いをご利用の場合はPayPayに、... 詳細表示
ご注文金額の上限は、1日あたり本商品代金の総額50,000円(税込)までとさせていただきます。 ひと月あたりのご利用上限額は200,000円(税込)までとさせていただきます。 また上記にかかわらず、商品やサービスによりご注文数量の制限を設けている場合があります。 詳細表示
お届けのご希望(配達日・配達時間指定)について、配達日はご注文の日から7日以降3週間未満で、配達時間は以下の時間帯で承ります。 ご希望の方は、ご注文の際にご指定ください。 配達時間:8~12時・14~16時・16~18時・18~20時・19~21時 詳細表示
原則として、商品の返品または交換は受け付けておりません。 ただし、当オンラインショップにてご購入いただきました商品で、「商品の不良、破損・汚損」、「ご注文と異なる商品・個数が届いた場合」に限り、商品到着後8日以内でしたら、返品・交換を承ります。 下記窓口までご連絡ください。(「ご返品および交換について」を併せ... 詳細表示
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