定期便のお支払い方法は、クレジットカードのみとなります。 ※有効期限が切れた場合やカード会社より取引不可となった場合、定期便を解約させていただく場合がありますので、予めご了承ください。 詳細表示
SNS（ソーシャルメディア）の運用に関して何か方針はありますか？
株式会社エキップとしてコミュニティガイドラインを設けて運用しております。コミュニティガイドラインはこちら 詳細表示
メールマガジン・DMの受けとり可否はどこから変更できますか？
マイページより変更いただくことができます。ログイン後、会員情報変更メニューよりメールマガジン・DMの受けとりに関する設定を変更してください。 詳細表示
規定回数以上のパスワード間違いをした場合、お客さまの個人情報を保護するためアカウントがロックされます。 お手数ではございますが、ログインページのログインボタン下部にある「パスワードをお忘れの方はこちら」より、パスワード再発行をお試しいただきますようお願いいたします。 詳細表示
定期便の対象品や特典については、以下ページで詳細をご確認いただけます。 定期便一覧 詳細表示
マイページの「定期便申込一覧」画面から対象の定期便の「変更する」ボタンより「定期便情報変更」画面に進み、「お届け先情報」からご指定いただけます。 ※会員情報に登録いただいた住所、登録済み住所、新しい住所からご指定可能です。 ※次回注文確定日の前日までに変更すると次回から、注文確定日以降に受け付けた変更のお申込... 詳細表示
マイページで閲覧いただけるのは2021年1月1日～のご購入分の内容となります。 詳細表示
誤って2回会員登録を行ってしまいました。過去の購入履歴を1つにまとめること...
デジタル会員は、2つ以上の会員情報を統合することはできず、購入履歴のおまとめもできません。 どちらかの会員情報を選択いただいて今後ご利用いただく形となります。 不要な会員情報はマイページの会員情報変更メニューの下部より「退会」ボタンを押して退会手続きをお願いいたします。 詳細表示
メイクアップレッスンの予約時間に間に合わない場合はどうしたらよいですか？
レッスン当日ご連絡がなく、ご予約時間を10分経過してもご来店がない場合、自動キャンセルとなりますので、直接店舗へご連絡の上、ご相談ください。 詳細表示
PayPay決済が上手くいきません。他の決済方法に変更したいのですが、どの...
再度ご注文手続きを行っていただき、決済選択画面でご希望の決済方法を選択してください。 詳細表示
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